Betalingsbeleid

Pantinoshop Betalingsbeleid

Welkom bij het betalingsbeleid van Pantinoshop. Wij streven ernaar om je een veilige, eenvoudige en transparante betaalervaring te bieden. Hieronder vind je alle relevante informatie over onze betaalmethoden, veiligheid en facturering. Alle transacties op onze website www.pantinoshop.com worden verwerkt in de lokale valuta van jouw markt (EUR, CZK, DKK, PLN, RON of SEK), afhankelijk van je locatie.

1. Geaccepteerde betaalmethoden

Bij Pantinoshop kun je kiezen uit een breed scala aan veilige en vertrouwde betaalmethoden, waaronder:

  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • American Express
  • Apple Pay
  • Bancontact
  • MobilePay
  • Blik
  • Shop Pay
  • Google Pay

Betalingen worden verwerkt in de lokale valuta van jouw markt, EUR, CZK, DKK, PLN, RON of SEK, afhankelijk van het land waar je bestelt. Voor Nederland, België, Duitsland, Finland, Frankrijk, Ierland, Italië en Spanje is dit EUR; voor Denemarken DKK, Tsjechië CZK, Polen PLN, Roemenië RON en Zweden SEK.

Pantinoshop slaat zelf geen betaal- of kaartgegevens op. Alle transacties worden verwerkt via gecertificeerde en beveiligde betaalpartners.

2. Veiligheid en beveiliging

We begrijpen hoe belangrijk het is om je persoonlijke en financiële gegevens te beschermen. Daarom maken we gebruik van geavanceerde beveiligingstechnologieën zoals SSL-encryptie (Secure Sockets Layer). Dit zorgt ervoor dat je betalingsgegevens veilig worden verzonden en opgeslagen.

Daarnaast worden alle betalingen verwerkt via betrouwbare en gecertificeerde betaalproviders, die voldoen aan de Europese wetgeving voor gegevensbescherming (AVG) en de richtlijnen voor betalingsbeveiliging (PSD2).

Onze betalingsverwerking is bovendien gecertificeerd volgens de PCI-DSS-standaard (Payment Card Industry Data Security Standard), de wereldwijde norm voor het veilig verwerken van kaartbetalingen. Alle kaarttransacties worden afgehandeld via Shopify Payments als primaire gateway, aangevuld met gerenommeerde betaalpartners voor specifieke methoden (Bancontact, Apple Pay, Google Pay, MobilePay, Blik).

Anti-fraudedetectie: Pantinoshop hanteert actieve fraudedetectie via Shopify's en onze betaalpartners' systemen. Bij vermoedelijk frauduleuze transacties kunnen wij een bestelling annuleren of aanvullende verificatie vragen. Onterechte chargebacks worden via de betaalprovider betwist, en gevallen van bevestigde fraude worden gerapporteerd aan de bevoegde autoriteiten.

3. Bestelbevestiging en facturering

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een e-mail met een bestelbevestiging. Deze bevestiging bevat:

  • De details van je bestelling.
  • De totale kosten.
  • De gekozen betaalmethode.

Indien van toepassing, ontvang je ook een digitale factuur bij je bestelling. Controleer de gegevens zorgvuldig en neem bij eventuele fouten direct contact op met onze klantenservice.

4. Betalingstermijnen

  • Betaling is vereist op het moment van bestellen. Zodra de bestelling is geplaatst, wordt het totaalbedrag automatisch afgeschreven via de door jou gekozen betaalmethode.
  • Eventuele restituties worden uitgevoerd volgens ons retour- en restitutiebeleid.
  • De koopovereenkomst komt tot stand zodra je van ons een bestelbevestiging per e-mail hebt ontvangen.

5. Probleemoplossing

Als er problemen of fouten optreden tijdens het betalingsproces, zoals dubbele afschrijvingen of foutmeldingen, neem dan direct contact op met onze klantenservice via info@pantinoshop.nl of telefonisch op +31 6 20081625. Wij staan klaar om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

6. Restituties

Restituties worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode en binnen de wettelijke termijn. Raadpleeg ons retour- en restitutiebeleid voor meer informatie over hoe en wanneer een restitutie wordt verwerkt. Restituties bij herroeping worden uitgevoerd binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring, mits het product retour is ontvangen of een bewijs van retour is geleverd.

7. Klantenservice

Heb je vragen over je betaling of ons beleid? Neem dan gerust contact met ons op. Ons vriendelijke klantenserviceteam helpt je graag verder:

Bedrijfsgegevens

Pantinoshop

  • 📧 E-mail: info@pantinoshop.nl
  • 📞 Telefoon: +31 6 20081625
  • 📍 Adres: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Nederland (vestigingsadres, geen bezoek- of retouradres)
  • 🕒 Openingstijden: Maandag t/m vrijdag 09:00 – 18:00 (CET)
  • KvK: 96816031
  • BTW: NL867774125B01

Zie ook onze privacybeleid en algemene voorwaarden voor meer informatie.