Pantino Betalingsbeleid
Welkom bij het betalingsbeleid van Pantino. Wij streven ernaar om je een veilige, eenvoudige en transparante betaalervaring te bieden. Hieronder vind je alle relevante informatie over onze betaalmethoden, veiligheid en facturering. Alle transacties op onze website www.pantinoshop.nl worden verwerkt in de lokale valuta van jouw markt (EUR, DKK, CZK, PLN of RON), afhankelijk van je locatie.
1. Geaccepteerde betaalmethoden
Bij Pantino kun je kiezen uit een breed scala aan veilige en vertrouwde betaalmethoden, waaronder:
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- American Express
- iDeal
- Apple Pay
- Bancontact
- Shop Pay
- Google Pay
Betalingen worden verwerkt in de lokale valuta van jouw markt, EUR, DKK, CZK, PLN of RON, afhankelijk van het land waar je bestelt. Voor Nederland, België, Italië en Spanje is dit EUR; voor Denemarken DKK, Tsjechië CZK, Polen PLN en Roemenië RON.
Pantino slaat zelf geen betaal- of kaartgegevens op. Alle transacties worden verwerkt via gecertificeerde en beveiligde betaalpartners.
2. Veiligheid en beveiliging
We begrijpen hoe belangrijk het is om je persoonlijke en financiële gegevens te beschermen. Daarom maken we gebruik van geavanceerde beveiligingstechnologieën zoals SSL-encryptie (Secure Sockets Layer). Dit zorgt ervoor dat je betalingsgegevens veilig worden verzonden en opgeslagen.
Daarnaast worden alle betalingen verwerkt via betrouwbare en gecertificeerde betaalproviders, die voldoen aan de Europese wetgeving voor gegevensbescherming (AVG) en de richtlijnen voor betalingsbeveiliging (PSD2).
Onze betalingsverwerking is bovendien gecertificeerd volgens de PCI-DSS-standaard (Payment Card Industry Data Security Standard), de wereldwijde norm voor het veilig verwerken van kaartbetalingen. Alle kaarttransacties worden afgehandeld via Shopify Payments als primaire gateway, aangevuld met gerenommeerde betaalpartners voor specifieke methoden (iDeal, Bancontact, Apple Pay, Google Pay).
Anti-fraudedetectie: Pantino hanteert actieve fraudedetectie via Shopify's en onze betaalpartners' systemen. Bij vermoedelijk frauduleuze transacties kunnen wij een bestelling annuleren of aanvullende verificatie vragen. Onterechte chargebacks worden via de betaalprovider betwist, en gevallen van bevestigde fraude worden gerapporteerd aan de bevoegde autoriteiten.
3. Bestelbevestiging en facturering
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een e-mail met een bestelbevestiging. Deze bevestiging bevat:
- De details van je bestelling.
- De totale kosten.
- De gekozen betaalmethode.
Indien van toepassing, ontvang je ook een digitale factuur bij je bestelling. Controleer de gegevens zorgvuldig en neem bij eventuele fouten direct contact op met onze klantenservice.
4. Betalingstermijnen
- Betaling is vereist op het moment van bestellen. Zodra de bestelling is geplaatst, wordt het totaalbedrag automatisch afgeschreven via de door jou gekozen betaalmethode.
- Eventuele restituties worden uitgevoerd volgens ons retour- en restitutiebeleid.
- De koopovereenkomst komt tot stand zodra je van ons een bestelbevestiging per e-mail hebt ontvangen.
5. Probleemoplossing
Als er problemen of fouten optreden tijdens het betalingsproces, zoals dubbele afschrijvingen of foutmeldingen, neem dan direct contact op met onze klantenservice via info@pantinoshop.nl of telefonisch op +31 85 083 0017. Wij staan klaar om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
6. Restituties
Restituties worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode en binnen de wettelijke termijn. Raadpleeg ons retour- en restitutiebeleid voor meer informatie over hoe en wanneer een restitutie wordt verwerkt. Restituties bij herroeping worden uitgevoerd binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring, mits het product retour is ontvangen of een bewijs van retour is geleverd.
7. Klantenservice
Heb je vragen over je betaling of ons beleid? Neem dan gerust contact met ons op. Ons vriendelijke klantenserviceteam helpt je graag verder:
- E-mail: info@pantinoshop.nl
- Telefoon: +31 85 083 0017
Bedrijfsgegevens
Pantinoshop
- 📧 E-mail: info@pantinoshop.nl
- 📞 Telefoon: +31 85 083 0017
- 📍 Adres: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Nederland (vestigingsadres, geen bezoek- of retouradres)
- 🕒 Openingstijden: Maandag t/m vrijdag 09:00 – 18:00 | Zaterdag 10:00 – 18:00 | Zondag gesloten (CET)
- KvK: 85263494
- BTW: NL004072511B88
Zie ook onze privacybeleid en algemene voorwaarden voor meer informatie.
