Politique de confidentialité

Veuillez noter que ces informations peuvent être mises à jour de temps à autre, aucun droit ne peut en être dérivé : Dernière mise à jour le 01-09-2026

Informations sur la collecte des données personnelles et les coordonnées du responsable 1.1 Nous sommes heureux que vous visitiez notre site web et vous remercions de votre intérêt. Nous vous informons ci-dessous sur la manière dont nous traitons vos données personnelles lors de l’utilisation de notre site web. Les données personnelles sont toutes les données qui permettent de vous identifier personnellement. 1.2 Le responsable du traitement des données sur ce site web au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) est E-mail :

E-mail : info@pantinoshop.nl. Numéro de téléphone : +31 6 20081625 Le responsable du traitement des données personnelles est la personne physique ou morale qui décide seule ou conjointement avec d’autres des finalités et des moyens du traitement des données personnelles.

1.3 Pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de données personnelles et d’autres contenus confidentiels (par exemple les commandes ou les demandes adressées au responsable), ce site utilise un cryptage SSL ou TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée à l’URL commençant par « https:// » et à l’icône de cadenas dans la barre de votre navigateur.

Collecte de données lors de la visite de notre site web En cas d'utilisation purement informative de notre site web, c’est-à-dire si vous ne vous enregistrez pas ou ne nous fournissez pas d’autres informations, nous ne collectons que les données que votre navigateur envoie à notre serveur (les soi-disant « fichiers journaux du serveur »). Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons les données suivantes, techniquement nécessaires pour vous fournir le site :

  • Pages visitées de notre site web
  • Date et heure d'accès
  • Quantité de données envoyées vers vous en octets
  • Source/référence d'où vous êtes arrivé sur la page
  • Navigateur utilisé
  • Système d'exploitation utilisé
  • Adresse IP utilisée (le cas échéant, anonymisée)

Le traitement est effectué conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre site web. Aucune autre transmission ou utilisation des données n'a lieu. Nous nous réservons toutefois le droit de vérifier ultérieurement les fichiers journaux du serveur s'il existe des indications concrètes d'une utilisation illégale.

Hébergement Hébergement via Shopify Nous utilisons le système de boutique du prestataire Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande ("Shopify") pour l'hébergement et l'affichage de la boutique en ligne sur la base d'un traitement pour notre compte. Toutes les données collectées sur notre site web sont traitées sur les serveurs de Shopify. Dans le cadre des services mentionnés ci-dessus de Shopify, des données peuvent également être transférées à Shopify Inc., 150 Elgin St, Ottawa, ON K2P 1L4, Canada, Shopify Data Processing (USA) Inc., Shopify Payments (USA) Inc. ou Shopify (USA) Inc. En cas de transfert de données vers Shopify Inc. au Canada, le niveau approprié de protection des données est garanti par une décision d'adéquation de la Commission européenne. Plus d'informations sur la protection des données de Shopify sont disponibles sur le site web suivant : https://www.shopify.de/legal/datenschutz"

"Cookies

Pour rendre la visite de notre site web attrayante et permettre l'utilisation de certaines fonctionnalités, nous utilisons des cookies sur différentes pages. Ce sont de petits fichiers texte qui sont placés sur votre appareil. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés à la fin de la session du navigateur, c'est-à-dire après la fermeture de votre navigateur (cookies dits de session). D'autres cookies restent sur votre appareil et nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies dits permanents). Lorsqu'ils sont placés, les cookies collectent et traitent certaines informations utilisateur, telles que les données du navigateur, de localisation et les adresses IP, de manière individuelle. Les cookies permanents sont automatiquement supprimés après une durée prédéfinie, selon le type de cookie. Vous pouvez consulter la durée de stockage de chaque cookie dans les paramètres de cookies de votre navigateur web.

Certains des cookies que nous utilisons sont nécessaires pour vous permettre d'utiliser certaines fonctionnalités de notre site web (par exemple, la fonction panier). En plaçant des cookies, nous pouvons également améliorer la convivialité de notre site en recueillant des informations sur la manière dont vous utilisez notre site. L'utilisation des cookies est basée sur l'article 6, paragraphe 1, point f du Règlement général sur la protection des données (RGPD), sauf indication contraire. Si certains cookies que nous utilisons traitent également des données personnelles, ce traitement se fait conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b du RGPD, soit pour l'exécution d'un contrat, à l'article 6, paragraphe 1, point a du RGPD en cas de consentement, ou à l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD pour la protection de nos intérêts légitimes concernant la meilleure fonctionnalité possible du site web, ainsi qu'une conception conviviale et efficace de la visite du site.

Veuillez noter que vous pouvez configurer votre navigateur web pour être informé de la pose de cookies et décider individuellement de les accepter ou de les refuser, ou désactiver les cookies pour certains cas ou en général. Chaque navigateur gère les paramètres des cookies différemment. Vous pouvez trouver plus d'informations dans la section d'aide de chaque navigateur, où vous apprendrez comment modifier vos paramètres de cookies. Voici quelques liens vers les paramètres de cookies de navigateurs spécifiques :

Internet Explorer : https://support.microsoft.com/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies Firefox : https://support.mozilla.org/nl/kb/cookies-toestaan-en-weigeren Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=nl Safari : https://support.apple.com/nl-nl/guide/safari/sfri11471/mac Veuillez noter que si vous n'acceptez pas les cookies, la fonctionnalité de notre site web peut être limitée.

Outils d'analyse et publicités

a) Google Analytics

Ce site utilise des fonctionnalités du service d'analyse web Google Analytics. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google Analytics nous permet d'obtenir des informations sur le comportement des utilisateurs sur le site afin d'améliorer notre site et de l'adapter aux besoins des utilisateurs. Des données telles que votre adresse IP, les pages visitées, votre navigateur utilisé, la langue de votre navigateur et d'autres données d'utilisation anonymes sont envoyées aux serveurs de Google aux États-Unis et y sont stockées. L'adresse IP transmise dans le cadre de Google Analytics n'est pas combinée avec d'autres données de Google. Nous avons également activé la fonction « anonymisation IP » sur ce site, de sorte que votre adresse IP est raccourcie par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États parties à l'accord sur l'Espace économique européen avant d'être envoyée aux États-Unis. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est envoyée à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie.

Google Analytics n’est utilisé qu’avec votre consentement explicite, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de cookies de notre site.

Veuillez noter que certaines fonctions de ce site peuvent ne pas être disponibles ou être limitées si vous avez désactivé l’utilisation des cookies.

Droits des personnes concernées :

  • En tant que personne concernée, vous disposez de plusieurs droits relatifs au traitement de vos données personnelles.
  • Ces droits incluent le droit d’être informé des données personnelles vous concernant qui sont traitées et dans quelles conditions.
  • Vous avez aussi le droit de faire corriger ou compléter des données inexactes ou incomplètes.
  • Sous certaines conditions, vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles.
  • Vous avez également le droit de demander une limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
  • Si vous nous avez fourni des données personnelles sur la base de votre consentement ou pour exécuter un contrat, vous avez le droit de recevoir ces données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  • Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, notamment lorsque ce traitement est fondé sur nos intérêts légitimes.
  • Si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données personnelles, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. La légalité du traitement de vos données avant le retrait reste inchangée.
  • Pour exercer vos droits ou obtenir plus d'informations sur la protection des données, vous pouvez nous contacter à tout moment. Les coordonnées se trouvent à la fin de cette politique de confidentialité.
  • De plus, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint la législation sur la protection des données.

Prise de décision automatique :

  • Dans certains cas, une prise de décision automatique, y compris le profilage, peut avoir lieu afin de vous offrir des services personnalisés ou d'améliorer nos produits et services.
  • Ces décisions peuvent être basées sur les données personnelles que vous avez fournies, votre comportement d'utilisateur ou d'autres facteurs pertinents.
  • Si vous avez des préoccupations concernant cette prise de décision automatique, vous pouvez nous contacter à tout moment pour exprimer votre point de vue.

Durées de conservation : Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données de commande et de facturation sont conservées sept ans, car la législation fiscale néerlandaise nous y oblige. Les données de votre compte client sont conservées tant que votre compte existe. Les données que nous traitons uniquement sur la base de votre consentement, par exemple pour le marketing par e-mail, sont conservées jusqu’à ce que vous retiriez ce consentement.

Sécurité des données :

  • Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles.
  • Nous prenons des mesures pour prévenir tout accès non autorisé, divulgation non autorisée, utilisation non autorisée ou modification non autorisée de vos données.
  • De plus, nous obligeons nos employés et partenaires à respecter des accords stricts de confidentialité et des normes de protection de la vie privée.

Liens vers d'autres sites web :

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  • Nous vous recommandons de lire la politique de confidentialité de ces sites web afin de connaître leurs pratiques en matière de confidentialité.

Modifications de cette politique de confidentialité :

  • Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment afin de respecter les exigences légales modifiées ou nos propres pratiques commerciales.
  • En cas de modifications importantes, nous vous informerons de la politique de confidentialité mise à jour, soit par une notification sur notre site web, soit par e-mail.

Traitement des données pour la gestion des commandes :

  • Si nécessaire, les données personnelles que nous collectons lors de la commande sont transmises à l'entreprise de transport sélectionnée et à la banque choisie.

Traitement des données par des prestataires spécifiques pour la gestion et le traitement des commandes :

  • Nous utilisons le service "Order Printer Pro" de FORSBERG+two UG (haftungsbeschränkt) pour le traitement et l'impression des factures, bons de livraison et autres documents relatifs à votre commande.

Traitement des données pour les services de paiement :

  • Selon le mode de paiement que vous choisissez, le traitement des données de paiement peut être effectué par des prestataires de services de paiement externes, notamment Shopify Payments et les fournisseurs associés (iDeal, Bancontact, sociétés de cartes, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay).
  • Nous n'avons pas accès à vos données de paiement, car elles sont traitées par les prestataires de services de paiement respectifs.

Traitement des données concernant les outils d'analyse et de marketing :

  • Nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse web de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ("Google").
  • Google Analytics utilise des cookies pour analyser comment les utilisateurs utilisent le site web.
  • Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation du site, telles que votre adresse IP, sont envoyées à Google et y sont stockées.

Marketing en ligne et Facebook Pixel :

  • Ce site utilise le "Facebook Pixel" de Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis ("Facebook").
  • Le Facebook Pixel est un outil d'analyse qui permet de mesurer l'efficacité des publicités en comprenant les actions des visiteurs du site web après qu'ils ont été redirigés vers le site via une publicité sur Facebook.
  • Ces informations sont utilisées pour optimiser les efforts publicitaires sur Facebook.

Marketing en ligne Pour offrir à nos clients une expérience de marketing en ligne personnalisée, nous utilisons des fonctionnalités avancées du Facebook Pixel. Il s'agit d'un outil de suivi géré par Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Quare, Dublin 2, Irlande ("Facebook").

Avec le consentement explicite de l'utilisateur, le Facebook Pixel, lorsqu'un clic est effectué sur une publicité que nous avons placée sur Facebook, étend l'URL de notre page liée. Ce paramètre URL supplémentaire est écrit via un cookie dans le navigateur de l'utilisateur, cookie qui est défini par notre page liée elle-même. Ce cookie permet de collecter des données clients spécifiques, telles que des adresses e-mail. Ces données sont collectées en lien avec des actions telles que des achats, des inscriptions ou des enregistrements sur notre site web associé à la publicité Facebook (liaison de données étendue). Le cookie permet au Facebook Pixel de lire les données collectées, y compris les données clients spécifiques, et de les envoyer à Facebook.

Grâce à l'utilisation du Facebook Pixel avec liaison de données étendue, nous pouvons cibler nos publicités Facebook sur les visiteurs de notre offre en ligne. Ainsi, nos publicités ne sont affichées qu'aux utilisateurs Facebook qui ont déjà manifesté un intérêt pour notre offre en ligne ou qui possèdent certaines caractéristiques que nous avons transmises à Facebook (les "Audiences personnalisées"). Cela nous permet de veiller à ce que nos publicités Facebook correspondent aux intérêts potentiels des utilisateurs et ne soient pas perçues comme gênantes. De plus, grâce au Facebook Pixel avec liaison de données étendue, nous pouvons évaluer statistiquement l'efficacité de nos campagnes publicitaires en vérifiant si les utilisateurs sont dirigés vers notre site web après avoir cliqué sur une publicité Facebook (les "Conversions"). Par rapport à la version standard du Facebook Pixel, la fonction de liaison de données étendue enregistre davantage de conversions attribuées, ce qui améliore la mesure de l'efficacité de nos publicités.

Toutes les données transmises sont stockées et traitées par Facebook afin d'être associées au profil utilisateur respectif. Facebook peut utiliser les données conformément à la politique de confidentialité de Facebook (https://www.facebook.com/policy.php) à des fins publicitaires propres. De plus, Facebook et ses partenaires peuvent afficher des publicités sur et en dehors de Facebook.

Ce traitement des données est effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a du RGPD (consentement) et de l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD (intérêt légitime). Notre intérêt légitime réside dans l'analyse et l'optimisation de nos activités de marketing en ligne ainsi que dans l'exploitation économique de notre offre en ligne.

Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement à l'utilisation du Facebook Pixel avec liaison de données étendue.

Services d'analyse web Sur pantinoshop.com, nous utilisons Google (Universal) Analytics, un service d'analyse web de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande ("Google"). Google (Universal) Analytics utilise des "cookies", des fichiers texte stockés sur votre appareil qui permettent d'analyser votre utilisation du site web. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP raccourcie) sont généralement transmises à un serveur de Google et y sont stockées. Elles peuvent également être transférées vers des serveurs de Google LLC. aux États-Unis.

Pour garantir l’anonymat de votre adresse IP et éviter une identification directe, nous utilisons sur ce site Google (Universal) Analytics uniquement avec l’extension « _anonymizeIp() ». Ainsi, votre adresse IP est raccourcie par Google dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres pays signataires de l’Espace économique européen avant tout transfert. Dans de rares cas, l’adresse IP complète est transférée à un serveur de Google LLC aux États-Unis et y est raccourcie. Sur mandat de pantinoshop.com, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site, établir des rapports sur l’activité du site et nous fournir d’autres services liés à l’utilisation du site et d’Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google (Universal) Analytics n’est pas associée à d’autres données de Google.

Google Analytics permet également la création de statistiques sur l’âge, le sexe et les centres d’intérêt des visiteurs de la page, basées sur la publicité ciblée par centres d’intérêt et en tenant compte des informations de tiers, grâce à la fonction « caractéristiques démographiques ». Cela nous permet de définir et distinguer des groupes d’utilisateurs pour cibler plus précisément les mesures marketing. Les données collectées via les « caractéristiques démographiques » ne peuvent toutefois pas être attribuées à une personne spécifique.

Plus d’informations sur les processus de traitement de Google Analytics et la gestion des données des sites web par Google sont disponibles sur : https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

Les traitements décrits, notamment la mise en place de cookies Google Analytics pour analyser les informations sur votre appareil, ne sont effectués qu’avec votre consentement explicite conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD. Sans votre consentement, Google Analytics n’est pas utilisé lors de votre visite sur le site.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements futurs. Pour exercer votre retrait, vous pouvez désactiver ce service via l’« outil de consentement aux cookies » proposé sur le site web.

Nous avons conclu un accord de traitement avec Google afin de garantir que Google

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