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Retours & Remboursements

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Délai de livraison5-10 jours ouvrés
Délai de livraison total8-15 jours ouvrés

Les éventuels retards douaniers ne sont pas inclus.

Consultez notre politique de livraison complète.

Nous proposons la livraison standard gratuite vers tous les pays que nous desservons.

Les commandes chez Pantino sont expédiées directement depuis notre entrepôt international en Asie. Cela nous permet de proposer des prix compétitifs et de réduire les coûts de stockage et d’expédition. Veuillez noter que la TVA et les éventuels droits d’importation sont toujours à la charge du client à la livraison, si le pays de destination l’exige. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix d’achat.

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Vous disposez de 14 jours pour retourner votre commande après réception.

Les produits doivent être non portés, non lavés et dans leur état d’origine avec les étiquettes. Consultez notre politique de retour complète.

Les frais de retour sont à la charge du client. Ils s’élèvent généralement entre 20 € et 30 €, selon la taille du colis et le transporteur.

Exception : En cas de produits défectueux ou endommagés, nous prenons en charge les frais de retour.

Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception via notre page de contact avec votre numéro de commande.

Après approbation, vous recevrez les instructions pour l’adresse de retour.

Dès que votre retour est reçu et approuvé, votre remboursement est traité sous 14 jours.

Le remboursement s’effectue via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Vous recevrez le montant total des produits retournés.

Remarque : Les droits de douane ou taxes d’importation payés aux autorités locales ne sont pas remboursables.

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Indiquez votre numéro de commande, une brève description du problème et des photos claires. Après approbation, nous proposons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral.

Les échanges sont régis par notre politique de retour et de remboursement. Vous y trouverez les conditions en vigueur.

Oui. Pour 2,95 €, vous pouvez ajouter une protection d’expédition lors du paiement.

Cela couvre les colis perdus, volés ou endommagés pendant le transport. Les réclamations peuvent être soumises via notre page de contact.

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  • Cartes de crédit et de débit : Visa, Mastercard, Maestro, American Express
  • Portefeuilles numériques : Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
  • Moyens de paiement locaux : Klarna

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