Politique de paiement Pantino
Bienvenue dans la politique de paiement de Pantino. Nous nous engageons à vous offrir une expérience de paiement sécurisée, simple et transparente. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations pertinentes sur nos méthodes de paiement, la sécurité et la facturation. Toutes les transactions sur notre site www.pantinoshop.nl sont traitées dans la devise locale de votre marché (EUR, DKK, CZK, PLN ou RON), selon votre localisation.
1. Méthodes de paiement acceptées
Chez Pantino, vous pouvez choisir parmi un large éventail de méthodes de paiement sûres et fiables, notamment :
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- American Express
- iDeal
- Apple Pay
- Bancontact
- Shop Pay
- Google Pay
Les paiements sont effectués dans la devise locale de votre marché, EUR, DKK, CZK, PLN ou RON, selon le pays où vous commandez. Pour les Pays-Bas, la Belgique, l’Italie et l’Espagne, c’est l’EUR ; pour le Danemark, le DKK ; pour la République tchèque, le CZK ; pour la Pologne, le PLN ; et pour la Roumanie, le RON.
Pantino ne stocke pas lui-même les données de paiement ou de carte. Toutes les transactions sont traitées via des partenaires de paiement certifiés et sécurisés.
2. Sécurité et protection
Nous comprenons l’importance de protéger vos données personnelles et financières. C’est pourquoi nous utilisons des technologies de sécurité avancées telles que le chiffrement SSL (Secure Sockets Layer). Cela garantit que vos données de paiement sont transmises et stockées en toute sécurité.
Par ailleurs, tous les paiements sont traités via des fournisseurs de paiement fiables et certifiés, conformes à la législation européenne sur la protection des données (RGPD) et aux directives de sécurité des paiements (PSD2).
De plus, notre traitement des paiements est certifié selon la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), la norme mondiale pour le traitement sécurisé des paiements par carte. Toutes les transactions par carte sont traitées via Shopify Payments comme passerelle principale, complétée par des partenaires de paiement réputés pour des méthodes spécifiques (iDeal, Bancontact, Apple Pay, Google Pay).
Détection anti-fraude : Pantino utilise une détection active de la fraude via les systèmes de Shopify et de nos partenaires de paiement. En cas de transactions suspectées de fraude, nous pouvons annuler une commande ou demander une vérification supplémentaire. Les rétrofacturations injustifiées sont contestées via le fournisseur de paiement, et les cas de fraude confirmée sont signalés aux autorités compétentes.
3. Confirmation de commande et facturation
Après avoir passé votre commande, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation de commande. Cette confirmation contient :
- Les détails de votre commande.
- Le coût total.
- Le mode de paiement choisi.
Le cas échéant, vous recevrez également une facture numérique avec votre commande. Vérifiez attentivement les informations et contactez immédiatement notre service client en cas d'erreur.
4. Modalités de paiement
- Le paiement est exigé au moment de la commande. Dès que la commande est passée, le montant total est automatiquement débité via le mode de paiement choisi.
- Les éventuels remboursements sont effectués conformément à notre politique de retour et de remboursement.
- Le contrat de vente est conclu dès que vous avez reçu une confirmation de commande par e-mail de notre part.
5. Résolution de problèmes
En cas de problèmes ou d'erreurs lors du processus de paiement, tels que des doubles prélèvements ou des messages d'erreur, veuillez contacter immédiatement notre service client via info@pantinoshop.nl ou par téléphone au +31 85 083 0017Nous sommes prêts à résoudre le problème aussi rapidement que possible.
6. Remboursements
Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial et dans le délai légal. Consultez notre politique de retour et de remboursement pour plus d'informations sur la manière et le moment où un remboursement est traité. Les remboursements en cas de rétractation sont effectués dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration de rétractation, à condition que le produit ait été retourné ou qu'une preuve de retour ait été fournie.
7. Service client
Vous avez des questions concernant votre paiement ou notre politique ? N'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe de service client amicale est là pour vous aider :
- E-mail : info@pantinoshop.nl
- Téléphone : +31 85 083 0017
Informations sur l'entreprise
Pantinoshop
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- 📍 Adresse : Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Pays-Bas (adresse du siège, pas d'adresse de visite ou de retour)
- 🕒 Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi 09:00 – 18:00 | Samedi 10:00 – 18:00 | Dimanche fermé (CET)
- Registre du commerce : 85263494
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Voir aussi notre politique de confidentialité et nos conditions générales pour plus d'informations.
