Chez Pantino.nl, l’un de nos principaux objectifs est de nous concentrer sur la haute qualité et des options d’expédition sécurisées – afin que nos clients puissent se détendre en toute tranquillité, jusqu’à ce qu’ils profitent de nos produits chez eux avec leurs proches. Suivez votre commande ici. Lisez également notre politique de retour.
COMBIEN DE TEMPS DURE LA LIVRAISON ?
Le délai de livraison se compose de deux éléments importants :
1) Temps de traitement (3-5 jours ouvrables) :
- Confirmation de commande
- Modifications
- Contrôle qualité
- Emballage
2) Temps d’expédition (selon la destination, 5-10 jours ouvrables) :
La durée de la livraison est calculée à partir du retrait dans notre centre de transport international jusqu’à la destination souhaitée et peut varier en conséquence, selon le lieu de livraison.
Délai de livraison total estimé :
- Pays-Bas 8 - 15 jours ouvrables* (expédition standard)
- Belgique 8 - 15 jours ouvrables* (expédition standard)
- République tchèque 8 - 15 jours ouvrables* (expédition standard)
- Danemark 8 - 15 jours ouvrables* (expédition standard)
- Italie 8 - 15 jours ouvrables* (expédition standard)
- Pologne 8 - 15 jours ouvrables* (expédition standard)
- Roumanie 8 - 15 jours ouvrables* (expédition standard)
-
Espagne 8 - 15 jours ouvrables* (expédition standard)
* Tous les délais indiqués ci-dessus n’incluent pas les douanes ni les retards associés. Des retards peuvent survenir lors de périodes de forte demande, comme Noël, Black Friday ou offres spéciales similaires.
COMBIEN COÛTE L’EXPÉDITION ?
En tant que service spécial, nous offrons actuellement à nos clients la livraison standard gratuite aux Pays-Bas, en Belgique, en République tchèque, au Danemark, en Italie, en Pologne, en Roumanie et en Espagne.
Pour proposer nos produits au meilleur prix, nous expédions toutes nos commandes directement depuis nos fournisseurs internationaux en Asie. Cela nous permet de réduire les coûts et d’offrir des prix compétitifs. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être plus longs que pour une expédition locale. Le client est toujours responsable des droits d’importation et de la TVA applicables selon la législation du pays de livraison.
OÙ EST MON COLIS ?
Une fois le colis emballé, il est remis à notre transporteur et vous recevez un e-mail de suivi. Suivez votre commande ici
Pour des raisons logistiques et afin d’optimiser le délai de livraison, la commande peut être envoyée en plusieurs livraisons partielles.
Lorsque votre commande est livrée, vous pouvez en profiter pleinement ! Bien sûr, il peut toujours y avoir un problème. Vous souhaitez échanger ou retourner ? Consultez cette page.
Produit défectueux ?
Nous sommes désolés ! Il peut arriver que votre produit soit endommagé pendant le transport. En cas de produit endommagé, nous envoyons gratuitement un nouvel exemplaire. Si celui-ci arrive à nouveau endommagé, ou si vous préférez annuler la commande, vous recevrez un remboursement complet.
Centre d’expédition international
Les commandes chez Pantino sont toujours expédiées directement depuis notre entrepôt international (Asie). Grâce à cette logistique efficace, nous pouvons proposer nos produits à des prix compétitifs et économiser sur les coûts de stockage et d’expédition. Veuillez noter que la TVA et les éventuels droits d’importation sont toujours à la charge du client et doivent être payés à la livraison, conformément à la législation en vigueur dans le pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix d’achat et sont à la charge du client.
Colis perdu ?
En cas de perte ou de non-livraison du colis pour des raisons logistiques, nous enverrons toujours un nouveau colis avant de procéder à un remboursement ou à un autre traitement.
Retards et force majeure
En cas de retard de livraison ou d’événements imprévus hors de notre contrôle (comme des grèves, catastrophes naturelles ou problèmes de transport), nous ferons tout notre possible pour vous tenir informé et livrer votre commande dans les plus brefs délais. Le délai légal maximal de livraison est de 30 jours. En cas de retard, vous avez le droit d’annuler la commande gratuitement et d’être remboursé.
Modifications de la politique d’expédition
Pantino se réserve le droit de modifier cette politique d’expédition à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site web.
Politique de remboursement et de retour.
La TVA, les frais d’importation ou droits de douane sont entièrement à la charge et sous la responsabilité du client. Ces frais sont généralement collectés à la livraison par le service de livraison.
Attention : le colis peut être retourné à l’entrepôt international (Asie), les frais de retour (20 € - 40 €) sont à la charge du client. Veuillez consulter le site web du service de colis concerné pour les tarifs et conditions actuels. Lisez donc d’abord notre politique de retour.
POURQUOI LE SUIVI DE MON COLIS NE FONCTIONNE-T-IL PAS ?
Dans certains cas, le transporteur a besoin de 1 à 2 jours ouvrables pour mettre à jour la localisation du colis. Nous vous demandons de faire preuve de compréhension et de patience dans ces cas. Notez que les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors jours fériés nationaux.
Si vous avez d’autres questions (sur l’expédition, la commande, etc.), n’hésitez pas à nous envoyer un message via le menu "Contact" et nous répondrons dès que possible ! Ou envoyez un mail à : info@pantinoshop.nl Téléphone : +31850830017
Coordonnées :
Nom commercial : Pantino
Email : info@pantinoshop.nl
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