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Chez Pantinoshop, l’un de nos principaux objectifs est de nous concentrer sur une qualité élevée & des options d’expédition sécurisées - afin que nos clients puissent se détendre en toute tranquillité, jusqu’à ce qu’ils profitent de nos produits chez eux avec leurs proches. Suivez votre commande ici. Consultez également notre politique de retour.
Le délai de livraison comprend deux composantes principales :
1) Temps de traitement (3-5 jours ouvrables) :
2) Temps d'expédition (selon la destination 5-10 jours ouvrables) :
La durée de livraison est calculée à partir du retrait dans notre centre de transport international jusqu'à la destination souhaitée et peut varier en conséquence, selon la destination de livraison.
Les commandes passées les jours ouvrables avant 18h00 sont traitées le jour même. Les commandes passées après 18h00 sont traitées le jour ouvrable suivant.
Durée totale estimée de livraison (estimation) :
En tant que service spécial, nous offrons actuellement la livraison standard gratuite à nos clients aux Pays-Bas, en Belgique, en République tchèque, au Danemark, en Italie, en Pologne, en Roumanie, en Espagne, en France, en Allemagne, en Finlande, en Suède et en Irlande.
Pour offrir nos produits au meilleur prix, nous expédions toutes nos commandes directement depuis nos fournisseurs internationaux en Asie. Cela nous aide à réduire les coûts et à maintenir des prix compétitifs. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être plus longs que pour une expédition locale. Le prix affiché est le prix final. Aucun frais supplémentaire de TVA, de dédouanement ou de droits d’importation n’est perçu à la livraison.
Une fois le colis emballé, il est remis à notre transporteur et vous recevez un e-mail de suivi. Suivez votre commande ici
Pour des raisons logistiques et afin d'optimiser le délai de livraison, la commande peut être envoyée en plusieurs livraisons partielles.
Lorsque votre commande est livrée, vous pouvez en profiter ! Bien sûr, il peut toujours y avoir un problème. Vous souhaitez échanger ou retourner ? Consultez cette page.
Produit défectueux ?
C'est embêtant ! Malheureusement, il peut arriver que votre produit soit endommagé pendant le transport. En cas de produit endommagé, nous envoyons gratuitement un nouvel exemplaire. S'il arrive à nouveau endommagé, ou si vous préférez une annulation, vous recevrez le montant total de votre achat en retour.
Centre d'expédition international
Les commandes chez Pantinoshop sont toujours expédiées directement depuis notre entrepôt international (Asie). Grâce à cette logistique efficace, nous pouvons proposer nos produits à des prix compétitifs et économiser sur les coûts de stockage et d'expédition. Le prix affiché est le prix final. Aucun frais supplémentaire de TVA, de dédouanement ou de droits d’importation n’est perçu à la livraison.
Colis perdu ?
Dans le cas où un colis serait perdu ou non livré pour une raison logistique, nous enverrons toujours un nouveau colis avant de procéder à un remboursement ou à un traitement ultérieur.
Retards et force majeure
En cas de retard de livraison ou d'événements imprévus hors de notre contrôle (comme des grèves, des catastrophes naturelles ou des problèmes de transport), nous ferons tout notre possible pour vous tenir informé et livrer votre commande dans les plus brefs délais. Le délai légal maximal de livraison est de 30 jours. En cas de retard, vous avez le droit d'annuler la commande gratuitement et d'obtenir un remboursement.
Modifications de la politique d'expédition
Pantinoshop se réserve le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site web.
Politique de remboursement et de retour.
La TVA, les frais d’importation et les droits de douane sont inclus dans le prix du produit. Le service de livraison ne perçoit aucun frais supplémentaire à la livraison.
Attention : le colis peut être retourné à l'entrepôt international (Asie), les frais de retour (20 € - 40 €) sont à la charge du client. Consultez le site web du service de colis concerné pour les tarifs et conditions actuels. Veuillez donc lire d'abord notre politique de retour.
Livraison en cas d'absence à domicile ou au bureau de poste
Si un colis est livré à la porte ou déposé dans un bureau de poste, Pantinoshop a engagé les frais pour la livraison du colis. Si un colis n'est pas accepté ou n'est pas récupéré au point de retrait et est renvoyé, nous nous réservons le droit de retenir 8,95 € de frais de traitement sur le montant à rembourser.
Dans certains cas, la société de transport a besoin de 1 à 2 jours ouvrables pour mettre à jour la localisation du colis. Nous vous demandons dans ces cas de faire preuve de compréhension et de patience. Attention : les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors jours fériés nationaux.
Si vous avez d'autres questions (sur la livraison, la commande, etc.), n'hésitez pas à nous envoyer un message via le menu "Contact" et nous vous répondrons dès que possible ! Ou Email : info@pantinoshop.nl Numéro de téléphone : +31 6 20081625
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