Vrácení peněz Pantino
Vítejte v zásadách vrácení peněz Pantino. Naším cílem je poskytnout vám vynikající nákupní zážitek a chápeme, že mohou nastat situace, kdy je potřeba vrácení peněz. Níže najdete všechny podrobnosti o našem politice vrácení peněz.
1. Možnosti vrácení peněz
1.1 Vadné nebo poškozené produkty: Pokud jste obdrželi produkt, který je vadný nebo byl během přepravy poškozen, kontaktujte nás do 14 dnů od obdržení. Produkt vyměníme nebo zajistíme plnou náhradu.
1.2 Nespokojenost: Pokud nejste s produktem spokojeni a chcete jej vrátit za účelem vrácení peněz, kontaktujte nás do 14 dnů od obdržení. Produkt musí být nepoužitý a v prodejném stavu se všemi originálními štítky a obaly.
2. Postup vrácení peněz
2.1 Kontaktujte nás: Pošlete e-mail na info@pantinoshop.nl nebo klikněte zde s číslem objednávky a důvodem vrácení peněz. Náš zákaznický servis vaši žádost co nejdříve vyřídí.
2.2 Odeslání produktu: Pokud bude vaše vrácení schváleno, obdržíte pokyny, jak produkt vrátit. Doporučujeme vrátit produkt sledovatelnou přepravní metodou.
2.3 Kontrola a vrácení peněz: Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácený produkt, provedeme vrácení peněz původní platební metodou. Při odstoupení od smlouvy podle spotřebitelského práva proběhne vrácení peněz do 14 kalendářních dnů od obdržení odstoupení, pokud byl produkt vrácen nebo jste prokázali jeho odeslání.
3. Důležité poznámky
- Vrácení peněz probíhá původní platební metodou.
- Náklady na vrácení zásilky hradí zákazník, pokud produkt není vadný nebo poškozený. Náklady na vrácení se obvykle pohybují mezi 20 € a 40 €, v závislosti na velikosti balíku a zvoleném dopravci.
- Produkty nesplňující podmínky pro vrácení nemusí být způsobilé k vrácení peněz.
4. Ochrana zásilky
Za 2,95 € si můžete při placení volitelně přidat ochranu zásilky k vaší objednávce. Tato ochrana je doplňková služba a aktivuje se pouze, pokud je při objednávce výslovně zvolena.
Co je kryto:
Zásilky, které byly během přepravy ztraceny, odcizeny nebo poškozeny.
- Co není kryto:
- Chybně zadaná adresa zákazníkem
- Zásilky označené jako doručené bez důkazu o krádeži nebo poškození
- Zákazníkovi se nákup rozmyslel, zpoždění při doručení nebo celní problémy
Objednávky bez ochrany zásilky: pokud nebyla přidána ochrana zásilky, ztracené, odcizené nebo poškozené zásilky spadají pod standardní odpovědnost přepravce a Pantino za ně nenese odpovědnost ani nehradí náhrady.
Jak podat reklamaci: Kontaktujte nás do 14 dnů od očekávaného data doručení (ztracené zásilky) nebo do 7 dnů od doručení (poškozené/odcizené) na info@pantinoshop.nl. Uveďte číslo objednávky, popis a fotografie nebo důkazy.
Řešení: Schválené reklamace budou bezplatně nahrazeny. Vrácení peněz je možné pouze v případě, že zboží není skladem. Všechny reklamace jsou schvalovány dle vlastního uvážení.
Poznámka: Ochrana zásilky není vratná a je omezena na jednu reklamaci na objednávku.
5. Kontaktujte nás
Pro další dotazy nebo pomoc nás můžete kdykoli kontaktovat na:
- Email: info@pantinoshop.nl nebo klikněte zde
- Telefon: +31 85 083 0017
Jsme připraveni vám pomoci a zajistit, že budete s nákupem u Pantino spokojeni.
Děkujeme, že nakupujete u nás.
Další informace
Podívejte se také na naši stránku o vrácení a lhůtě na rozmyšlenou pro kompletní postup vrácení a podmínky, nebo na obchodní podmínky pro právní detaily.
Firemní údaje
Pantinoshop
- 📧 E-mail: info@pantinoshop.nl
- 📞 Telefon: +31 85 083 0017
- 📍 Adresa: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Nizozemsko (sídlo, není adresa pro návštěvy ani vrácení zboží)
- 🕒 Otevírací doba: Pondělí až pátek 09:00 – 18:00 | Sobota 10:00 – 18:00 | Neděle zavřeno (SEČ)
- Obchodní rejstřík: 85263494
- DIČ: NL004072511B88
