Na Pantino.nl je jedním z našich hlavních cílů zaměřit se na vysokou kvalitu a bezpečné možnosti dopravy – aby si naši zákazníci mohli bezstarostně odpočinout, dokud si doma s blízkými užívají naše produkty. Sledujte svou objednávku zde. Přečtěte si také naše zásady vrácení zboží.
JAK DLOUHO TRVÁ DODÁNÍ?
Doba dodání se skládá ze dvou hlavních částí:
1) Doba zpracování (3-5 pracovních dnů):
- Potvrzení objednávky
- Úpravy
- Kontrola kvality
- Balení
2) Doba přepravy (v závislosti na cílové destinaci 5-10 pracovních dnů):
Doba dodání se počítá od vyzvednutí v našem mezinárodním přepravním centru až do požadovaného cíle a může se podle toho lišit v závislosti na místě doručení.
Celkový očekávaný čas doručení (odhad):
- Nizozemsko 8 - 15 pracovních dnů* (standardní doprava)
- Belgie 8 - 15 pracovních dnů* (standardní doprava)
- Česká republika 8 - 15 pracovních dnů* (standardní doprava)
- Dánsko 8 - 15 pracovních dnů* (standardní doprava)
- Itálie 8 - 15 pracovních dnů* (standardní doprava)
- Polsko 8 - 15 pracovních dnů* (standardní doprava)
- Rumunsko 8 - 15 pracovních dnů* (standardní doprava)
-
Španělsko 8 - 15 pracovních dnů* (standardní doprava)
* Všechny výše uvedené doby dodání nezahrnují clo a související zpoždění. Zpoždění mohou nastat během období zvýšené poptávky, jako jsou Vánoce, Black Friday nebo podobné speciální nabídky.
KOLIK STOJÍ DOPRAVA
Jako speciální službu momentálně nabízíme našim zákazníkům bezplatnou standardní dopravu v Nizozemsku, Belgii, České republice, Dánsku, Itálii, Polsku, Rumunsku a Španělsku.
Abychom mohli nabízet naše produkty za nejlepší cenu, zasíláme všechny objednávky přímo od našich mezinárodních dodavatelů v Asii. To nám pomáhá šetřit náklady a udržovat konkurenceschopné ceny. Upozorňujeme, že doby dodání mohou být delší než u místní dopravy. Zákazník je vždy odpovědný za clo a DPH, které se vztahují podle zákonů země doručení.
KDE JE MŮJ BALÍK?
Poté, co je balík zabalen, je předán naší přepravní společnosti a obdržíte e-mail s číslem pro sledování. Sledujte svou objednávku zde
Z logistických důvodů a pro optimalizaci doby dodání může být objednávka odeslána ve více částečných dodávkách.
Jakmile je vaše objednávka doručena, můžete si ji užít! Samozřejmě se může něco pokazit. Chcete vyměnit nebo vrátit zboží? Podívejte se na tuto stránku.
Vadný produkt?
To je nepříjemné! Bohužel se může stát, že se produkt během přepravy poškodí. V případě poškozeného produktu zašleme zdarma nový kus. Pokud dorazí opět poškozený, nebo pokud si přejete zrušit objednávku, obdržíte plnou náhradu kupní ceny.
Mezinárodní přepravní centrum
Objednávky u Pantino jsou vždy odesílány přímo z našeho mezinárodního skladu (Asie). Díky této efektivní logistice můžeme nabízet naše produkty za výhodné ceny a šetřit na skladovacích a přepravních nákladech. Upozorňujeme, že DPH a případné clo vždy hradí zákazník a musí být zaplaceny při doručení, v souladu s právními předpisy země určení. Tyto náklady nejsou zahrnuty v ceně nákupu a jsou na vrub zákazníka.
Ztracený balík?
V případě, že balík byl ztracen nebo nedoručen z logistických důvodů, vždy zašleme nový balík, než přistoupíme k vrácení peněz nebo dalším opatřením.
Zpoždění a vyšší moc
V případě zpoždění dodání nebo neočekávaných událostí mimo naši kontrolu (jako jsou stávky, přírodní katastrofy nebo problémy s dopravou) uděláme vše pro to, abychom vás informovali a vaši objednávku doručili co nejdříve. Maximální zákonná doba dodání je 30 dní. Při zpoždění máte právo objednávku bezplatně zrušit a získat peníze zpět.
Změny v zásadách dopravy
Pantino si vyhrazuje právo kdykoli změnit tyto zásady dopravy. Jakékoli změny budou zveřejněny na našich webových stránkách.
Zásady vrácení peněz a vrácení zboží.
DPH, dovozní poplatky nebo clo jsou plně na vrub a odpovědnost zákazníka. Tyto poplatky jsou obvykle vybírány při doručení přepravní službou.
Pozor: Balík může být vrácen do mezinárodního skladu (Asie), náklady na vrácení (€20 - €40) jsou na vrub zákazníka. Pro aktuální ceny a podmínky se obraťte na webové stránky příslušné přepravní služby. Proto si nejprve přečtěte naše zásady vrácení zboží.
PROČ NENÍ MOŽNÉ SLEDOVAT MŮJ BALÍK?
V některých případech přepravní společnost potřebuje 1-2 pracovní dny na aktualizaci polohy balíku. V těchto případech prosíme o pochopení a trpělivost. Upozornění: pracovní dny jsou pondělí až pátek, s výjimkou státních svátků.
Máte-li další otázky (ohledně dopravy, objednávek atd.), neváhejte nám napsat zprávu v sekci menu „Kontakt“ a odpovíme co nejdříve! Nebo napište na: info@pantinoshop.nl Telefonní číslo: +31850830017
Kontaktní údaje:
Obchodní název: Pantino
Email: info@pantinoshop.nl
Telefon: +31850830017
