Zásady pro doručování

Začněte vrácení online
Vrácení nebo výměna zboží je nejrychlejší prostřednictvím našeho portálu pro vrácení – většina žádostí zabere méně než minutu.

V Pantinoshopu je jedním z našich hlavních cílů zaměřit se na vysokou kvalitu a bezpečné možnosti doručení – aby si naši zákazníci mohli bezstarostně odpočinout, dokud si doma se svými blízkými nezačnou užívat naše produkty. Sledujte svou objednávku zde.  Přečtěte si také naše zásady vrácení zboží.

JAK DLOUHO TRVÁ DORUČENÍ?

Doba dodání se skládá ze dvou hlavních částí:

1) Doba zpracování (3–5 pracovních dnů):

  • Potvrzení objednávky
  • Úpravy
  • Kontrola kvality
  • Balení

2) Doba přepravy (v závislosti na destinaci 5–10 pracovních dnů):

Doba doručení se počítá od vyzvednutí v našem mezinárodním přepravním centru až do požadovaného místa určení a může se lišit v závislosti na cílové destinaci.

Objednávky podané v pracovní dny před 18:00 (CET) jsou zpracovány ještě týž pracovní den. Objednávky podané po 18:00 (CET) jsou zpracovány následující pracovní den.


Celková očekávaná doba doručení (odhad):

  • Nizozemsko  8 - 15 pracovních dnů* (standardní doprava)
  • Belgie 8 - 15 pracovních dnů* (standardní doprava)
  • Česko 8 - 15 pracovních dnů* (standardní doprava)
  • Itálie 8 - 15 pracovních dnů* (standardní doprava)
  • Polsko 8 - 15 pracovních dnů* (standardní doprava)
  • Rumunsko 8 - 15 pracovních dnů* (standardní doprava)
  • Španělsko 8 - 15 pracovních dnů* (standardní doprava)
  • Francie 8 - 15 pracovních dnů* (standardní doprava)
  • Německo 8 - 15 pracovních dnů* (standardní doprava)
  • Irsko 8 - 15 pracovních dnů* (standardní doprava)
  • Finsko 8 - 15 pracovních dnů* (standardní doprava)
  • Švédsko 8 - 15 pracovních dnů* (standardní doprava)
  • Dánsko 8 - 15 pracovních dnů* (standardní doprava)

    * Všechny výše uvedené doby dodání nezahrnují clo a související zpoždění. K prodlevám může dojít v obdobích zvýšené poptávky, jako jsou Vánoce, Black Friday nebo podobné speciální akce.

KOLIK STOJÍ DOPRAVA

Jako speciální službu v současné době nabízíme našim zákazníkům bezplatnou standardní dopravu do Nizozemska, Belgie, České republiky, Dánska, Itálie, Polska, Rumunska, Španělska, Francie, Německa, Finska, Švédska a Irska.

Abychom mohli naše produkty nabízet za nejlepší ceny, odesíláme všechny objednávky přímo od našich mezinárodních dodavatelů v Asii. To nám pomáhá šetřit náklady a udržovat konkurenceschopné ceny. Upozorňujeme, že dodací lhůty mohou být delší než u místní dopravy. 

KDE JE MŮJ BALÍČEK?

Jakmile je balíček zabalen, je předán naší přepravní společnosti a obdržíte e-mail s odkazem pro sledování zásilky.  Sledujte svou objednávku zde

Z logistických důvodů a za účelem optimalizace doby doručení může být objednávka odeslána v několika samostatných zásilkách.

Jakmile bude vaše objednávka doručena, můžete si ji začít užívat! Samozřejmě se může vždy něco pokazit. Chcete zboží vyměnit nebo vrátit? Podívejte se na tuto stránku.


Vadný produkt?
To nás mrzí! Bohužel se může stát, že se produkt během přepravy poškodí. V případě poškozeného produktu vám zdarma zašleme nový kus. Pokud dorazí opět poškozený, nebo pokud dáváte přednost odstoupení od smlouvy, vrátíme vám plnou kupní částku.

Mezinárodní přepravní centrum

Objednávky na Pantinoshopu jsou vždy odesílány přímo z našeho mezinárodního skladu (Asie). Díky této efektivní logistice můžeme naše produkty nabízet za velmi příznivé ceny a ušetřit na skladovacích a přepravních nákladech. 

Ztracený balíček?

V případě, že se balíček ztratí nebo nebude doručen z logistických důvodů, vždy nejprve zašleme nový balíček, než přistoupíme k vrácení peněz nebo jinému řešení.

Zpoždění a vyšší moc

V případě zpoždění dodávky nebo neočekávaných událostí mimo naši kontrolu (jako jsou stávky, přírodní katastrofy nebo problémy s přepravou) uděláme maximum pro to, abychom vás informovali a doručili vaši objednávku co nejdříve. Maximální zákonná lhůta pro doručení je 30 dní. V případě zpoždění máte právo objednávku bezplatně zrušit a získat své peníze zpět.

Změny v zásadách dopravy

Pantinoshop si vyhrazuje právo tyto zásady dopravy kdykoli změnit. Jakékoli změny budou zveřejněny na našich webových stránkách.

Zásady vrácení peněz a vrácení zboží.

Upozornění: Balíček lze vrátit zpět do mezinárodního skladu (Asie), přičemž náklady na vrácení (20 € – 40 €) nese zákazník. Aktuální sazby a podmínky naleznete na webových stránkách příslušné zásilkové služby. Přečtěte si proto nejprve naše zásady vrácení zboží.

Doručení v případě nezastižení doma nebo na poště
Pokud je balíček doručován ke dveřím nebo předán na poštu, společnosti Pantinoshop vznikly náklady na jeho doručení. Pokud balíček není převzat nebo vyzvednut na odběrném místě a je vrácen zpět, vyhrazujeme si právo odečíst z vrácené částky poplatek za zpracování ve výši 8,95 €.

PROČ NEFUNGUJE SLEDOVÁNÍ MÉHO BALÍČKU?

V některých případech potřebuje přepravní společnost 1–2 pracovní dny na aktualizaci polohy balíčku. V těchto případech vás prosíme o pochopení a trpělivost. Upozornění: pracovní dny jsou pondělí až pátek, s výjimkou státních svátků.

Pokud máte jakékoli další dotazy (ohledně dopravy, objednávek atd.), neváhejte nám poslat zprávu v sekci „Kontakt“ a my vám odpovíme co nejdříve! Nebo E-mail: info@pantinoshop.nl Telefonní číslo: +31 6 20081625 

PROBLÉMY S DORUČENÍM

Pro nahlášení ztraceného nebo poškozeného balíčku nemusíte kupovat žádnou dodatečnou ochranu zásilky. Kontaktujte náš zákaznický servis. Vaše nahlášení vyřídíme v souladu s našimi zásadami dopravy a vrácení zboží.

Kontaktní údaje:

Obchodní název: Pantinoshop
Název společnosti: LRS ECOM B.V.

E-mail: info@pantinoshop.nl

Telefon: +31 6 20081625