La Pantino.nl, unul dintre obiectivele noastre principale este să ne concentrăm pe calitate înaltă și opțiuni de livrare sigure - astfel încât clienții noștri să se poată relaxa fără griji până când se bucură acasă, alături de cei dragi, de produsele noastre. Urmărește-ți comanda aici. Citește și politica noastră de returnare.
CÂT TIMP DUREAZĂ LIVRAREA?
Timpul de livrare constă din două componente importante:
1) Timp de procesare (3-5 zile lucrătoare):
- Confirmarea comenzii
- Modificări
- Controlul calității
- Ambalare
2) Timp de expediere (în funcție de destinație 5-10 zile lucrătoare):
Durata livrării se calculează de la preluarea în centrul nostru internațional de transport până la destinația dorită și poate varia în funcție de locul de livrare.
Timp total estimat de livrare:
- Olanda 8 - 15 zile lucrătoare* (livrare standard)
- Belgia 8 - 15 zile lucrătoare* (livrare standard)
- Republica Cehă 8 - 15 zile lucrătoare* (livrare standard)
- Danemarca 8 - 15 zile lucrătoare* (livrare standard)
- Italia 8 - 15 zile lucrătoare* (livrare standard)
- Polonia 8 - 15 zile lucrătoare* (livrare standard)
- România 8 - 15 zile lucrătoare* (livrare standard)
-
Spania 8 - 15 zile lucrătoare* (livrare standard)
* Toate timpii de livrare de mai sus nu includ vamă și întârzierile aferente. Întârzierile pot apărea în perioadele cu cerere crescută, cum ar fi Crăciunul, Black Friday sau oferte speciale similare.
CÂT COSTĂ LIVRAREA
Ca serviciu special, oferim în prezent clienților noștri livrare standard gratuită în Olanda, Belgia, Republica Cehă, Danemarca, Italia, Polonia, România și Spania.
Pentru a oferi produsele noastre la cel mai bun preț, expediem toate comenzile direct de la furnizorii noștri internaționali din Asia. Acest lucru ne ajută să economisim costuri și să menținem prețuri competitive. Rețineți că timpii de livrare pot fi mai mari decât în cazul livrării locale. Clientul este întotdeauna responsabil pentru taxele de import și TVA aplicabile conform legislației din țara de livrare.
UNDE ESTE COLETUL MEU?
După ce coletul este ambalat, acesta este predat companiei noastre de transport și primești un e-mail cu numărul de urmărire. Urmărește-ți comanda aici
Din motive logistice și pentru a optimiza timpul de livrare, comanda poate fi expediată în mai multe livrări parțiale.
Când comanda ta este livrată, te poți bucura de ea! Desigur, poate apărea întotdeauna o problemă. Vrei să schimbi sau să returnezi? Verifică această pagină.
Produs defect?
Ne pare rău! Din păcate, poate să se întâmple ca produsul să fie deteriorat în timpul transportului. Pentru un produs deteriorat, trimitem gratuit un exemplar nou. Dacă acesta ajunge din nou deteriorat sau preferi anularea comenzii, vei primi înapoi suma integrală plătită.
Centru internațional de expediere
Comenzile la Pantino sunt întotdeauna expediate direct din depozitul nostru internațional (Asia). Datorită acestei logistici eficiente, putem oferi produsele noastre la prețuri competitive și economisim costuri de depozitare și expediere. Rețineți că TVA-ul și eventualele taxe de import sunt întotdeauna în sarcina clientului și trebuie plătite la livrare, conform legislației din țara de destinație. Aceste costuri nu sunt incluse în prețul de achiziție și sunt în sarcina clientului.
Colet pierdut?
În cazul în care un colet este pierdut sau nu a fost livrat din motive logistice, vom trimite întotdeauna un colet nou înainte de a proceda la rambursare sau alte soluționări.
Întârzieri și forță majoră
În caz de întârzieri la livrare sau evenimente neprevăzute în afara controlului nostru (cum ar fi greve, dezastre naturale sau probleme de transport), vom face tot posibilul să te ținem la curent și să livrăm comanda cât mai repede posibil. Termenul maxim legal de livrare este de 30 de zile. În caz de întârziere, ai dreptul să anulezi comanda gratuit și să primești banii înapoi.
Modificări ale politicii de livrare
Pantino își rezervă dreptul de a modifica această politică de livrare în orice moment. Orice modificări vor fi publicate pe site-ul nostru.
Politica de rambursare și returnare.
TVA-ul, taxele de import sau vamale sunt în totalitate în sarcina și responsabilitatea clientului. Aceste costuri sunt, de regulă, colectate la livrare de către serviciul de curierat.
Atenție: coletul poate fi returnat la depozitul internațional (Asia), costurile de returnare (€20 - €40) sunt în sarcina clientului. Consultă site-ul serviciului de curierat pentru tarife și condiții actuale. Citește mai întâi politica noastră de returnare.
DE CE NU FUNCȚIONEAZĂ URMĂRIREA COLETULUI MEU?
În unele cazuri, compania de transport are nevoie de 1-2 zile lucrătoare pentru a actualiza locația coletului. Îți cerem în aceste cazuri înțelegere și răbdare. Atenție: zilele lucrătoare sunt de luni până vineri, excluzând sărbătorile legale.
Dacă ai alte întrebări (despre livrare, comandă etc.), nu ezita să ne trimiți un mesaj prin meniul "Contact" și îți vom răspunde cât mai curând! Sau trimite un e-mail la: info@pantinoshop.nl Număr de telefon: +31850830017
Date de contact:
Denumire comercială: Pantino
Email: info@pantinoshop.nl
Telefon: +31850830017
