Hos Pantino.dk er et af vores hovedmål at fokusere på høj kvalitet og sikre forsendelsesmuligheder – så vores kunder trygt kan læne sig tilbage og nyde vores produkter derhjemme med deres kære. Følg din ordre her. Læs også vores returpolitik her.
HVOR LANG TID TAGER LEVERINGEN?
Leveringstiden består af to vigtige komponenter:
1) Behandlingstid (3-5 arbejdsdage):
- Ordrebekræftelse
- Tilpasninger
- Kvalitetskontrol
- Pakning
2) Forsendelsestid (afhængig af destinationen 5-10 arbejdsdage):
Leveringstiden beregnes fra afhentning i vores internationale transportcenter til den ønskede destination og kan variere afhængigt af leveringsstedet.
Samlet forventet leveringstid (estimat):
- Nederlandene 8 - 15 arbejdsdage* (standardforsendelse)
- Belgien 8 - 15 arbejdsdage* (standardforsendelse)
- Tjekkiet 8 - 15 arbejdsdage* (standardforsendelse)
- Danmark 8 - 15 arbejdsdage* (standardforsendelse)
- Italien 8 - 15 arbejdsdage* (standardforsendelse)
- Polen 8 - 15 arbejdsdage* (standardforsendelse)
- Rumænien 8 - 15 arbejdsdage* (standardforsendelse)
-
Spanien 8 - 15 arbejdsdage* (standardforsendelse)
* Alle leveringstider ovenfor er eksklusive told og tilhørende forsinkelser. Forsinkelser kan forekomme i perioder med øget efterspørgsel, såsom jul, Black Friday eller lignende særlige tilbud.
HVAD KOSTER FORSENDELSEN?
Som en særlig service tilbyder vi i øjeblikket gratis standardforsendelse til vores kunder i Nederlandene, Belgien, Tjekkiet, Danmark, Italien, Polen, Rumænien og Spanien.
For at kunne tilbyde vores produkter til den bedste pris sender vi alle vores ordrer direkte fra vores internationale leverandører i Asien. Dette hjælper os med at spare omkostninger og holde priserne skarpe. Bemærk, at leveringstiderne kan være længere end ved lokal forsendelse. Kunden er til enhver tid ansvarlig for told og moms, som gælder i henhold til lovgivningen i leveringslandet.
HVOR ER MIN PAKKE?
Når pakken er pakket, overgives den til vores transportfirma, og du modtager en tracking-e-mail. Følg din ordre her
Af logistiske årsager og for at optimere leveringstiden kan ordren blive sendt i flere del-leverancer.
Når din ordre er leveret, kan du nyde dit køb! Selvfølgelig kan der altid opstå problemer. Vil du bytte eller returnere? Tjek denne side.
Defekt produkt?
Det er ærgerligt! Desværre kan det ske, at dit produkt bliver beskadiget under transporten. Ved et beskadiget produkt sender vi gratis en ny udgave. Kommer den igen beskadiget frem, eller ønsker du hellere at annullere købet, får du hele købsbeløbet refunderet.
Internationalt transportcenter
Ordrer hos Pantino sendes altid direkte fra vores internationale lager (Asien). Takket være denne effektive logistik kan vi tilbyde vores produkter til skarpe priser og spare på lager- og forsendelsesomkostninger. Bemærk, at moms og eventuelle toldafgifter altid er kundens ansvar og skal betales ved levering i henhold til lovgivningen i bestemmelseslandet. Disse omkostninger er ikke inkluderet i købsprisen og er kundens ansvar.
Tabt pakke?
Hvis en pakke er gået tabt eller ikke er leveret på grund af logistiske årsager, sender vi altid en ny pakke, før vi går videre til refundering eller anden håndtering.
Forsinkelser og force majeure
Ved forsinkelser i leveringen eller uforudsete hændelser uden for vores kontrol (såsom strejker, naturkatastrofer eller transportproblemer) vil vi gøre vores yderste for at holde dig opdateret og levere din ordre så hurtigt som muligt. Den maksimale lovbestemte leveringstid er 30 dage. Ved forsinkelse har du ret til at annullere ordren gratis og få dine penge tilbage.
Ændringer i forsendelsespolitikken
Pantino forbeholder sig retten til at ændre denne forsendelsespolitik til enhver tid. Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort på vores hjemmeside.
Refusions- og returpolitik.
Moms, importafgifter eller toldgebyrer er fuldt ud kundens ansvar og forpligtelse. Disse omkostninger opkræves normalt ved levering af fragtfirmaet.
Bemærk: Pakken kan returneres til det internationale lager (Asien), returomkostningerne (€20 - €40) er kundens ansvar. Se den pågældende pakkeservices hjemmeside for aktuelle priser og betingelser. Læs derfor først vores returpolitik.
HVORFOR VIRKER SPORINGEN AF MIN PAKKE IKKE?
I nogle tilfælde har transportfirmaet brug for 1-2 arbejdsdage til at opdatere pakkens placering. Vi beder om din forståelse og tålmodighed i disse tilfælde. Bemærk: Arbejdsdage er mandag til fredag, eksklusive nationale helligdage.
Hvis du har andre spørgsmål (om forsendelse, bestilling osv.), er du velkommen til at sende os en besked under menupunktet "Kontakt", og vi svarer så hurtigt som muligt! Eller mail: info@pantinoshop.nl Telefon: +31850830017
Kontaktoplysninger:
Handelsnavn: Pantino
Email: info@pantinoshop.nl
Telefon: +31850830017
