Pantino Refusionspolitik
Velkommen til Pantinos Refusionspolitik. Vores mål er at give dig en fremragende shoppingoplevelse, og vi forstår, at der kan opstå situationer, hvor en refusion er nødvendig. Nedenfor finder du alle detaljer om vores politik vedrørende refusioner.
1. Refusionsmuligheder
1.1 Defekte eller beskadigede produkter: Hvis du har modtaget et produkt, der er defekt eller beskadiget under forsendelsen, bedes du kontakte os inden for 14 dage efter modtagelsen. Vi vil erstatte produktet eller arrangere en fuld refusion.
1.2 Utilfredshed: Hvis du ikke er tilfreds med et produkt og ønsker at returnere det for en refusion, bedes du kontakte os inden for 14 dage efter modtagelsen. Produktet skal være i ubrugt og salgbar stand med alle originale mærkater og emballage.
2. Refusionsprocedure
2.1 Kontakt os: Send en e-mail til info@pantinoshop.nl eller klik her med dit ordrenummer og årsagen til refusionen. Vores kundeserviceteam vil behandle din anmodning så hurtigt som muligt.
2.2 Returnering af produktet: Hvis din returnering godkendes, vil du modtage instruktioner om, hvordan du returnerer produktet. Vi anbefaler at returnere produktet via en sporbar forsendelsesmetode.
2.3 Inspektion og refusion: Når vi har modtaget og inspiceret det returnerede produkt, vil vi gennemføre refusionen via den oprindelige betalingsmetode. Ved fortrydelse i henhold til forbrugerlovgivningen sker refusion inden for 14 kalenderdage efter modtagelse af fortrydelseserklæringen, forudsat at produktet er modtaget retur, eller du har bevist, at det er sendt.
3. Vigtige bemærkninger
- Refusioner gennemføres via den oprindelige betalingsmetode.
- Forsendelsesomkostninger ved returnering afholdes af kunden, medmindre produktet er defekt eller beskadiget. Returomkostninger ligger typisk mellem €20 og €40, afhængigt af pakkens størrelse og valgt transportør.
- Produkter, der ikke opfylder returvilkårene, kan muligvis ikke refunderes.
4. Forsendelsesbeskyttelse
For € 2,95 kan du ved kassen tilføje valgfri forsendelsesbeskyttelse til din ordre. Denne beskyttelse er en tillægsservice og aktiveres kun, hvis den eksplicit vælges under checkout.
Hvad dækkes:
Pakker, der er gået tabt, stjålet eller beskadiget under transport.
- Hvad dækkes ikke:
- Forkert leveringsadresse angivet af kunden
- Pakker markeret som leveret uden bevis for tyveri eller skade
- Køber fortryder købet, forsinkelser i forsendelsen eller toldproblemer
Ordrer uden forsendelsesbeskyttelse: Når der ikke er tilføjet forsendelsesbeskyttelse, gælder de standardansvarsregler, som leveringsfirmaet har for tabte, stjålne eller beskadigede pakker, og disse kan ikke kompenseres af Pantino.
Sådan indgiver du en reklamation: Kontakt os inden for 14 dage efter den forventede leveringsdato (for tabte pakker) eller inden for 7 dage efter levering (for beskadigede/stjålne pakker) via info@pantinoshop.nl. Angiv dit ordrenummer, en beskrivelse samt fotos eller bevismateriale.
Løsning: Godkendte reklamationer erstattes gratis. Refusioner gives kun, hvis varen ikke er på lager. Alle reklamationer godkendes efter eget skøn.
Bemærk: Forsendelsesbeskyttelse er ikke refunderbar og begrænset til én reklamation pr. ordre.
5. Kontakt os
For yderligere spørgsmål eller assistance kan du altid kontakte os via:
- Email: info@pantinoshop.nl eller klik her
- Telefon: +31 85 083 0017
Vi står klar til at hjælpe dig og sikre, at du er tilfreds med din oplevelse hos Pantino.
Tak fordi du handler hos os.
Flere oplysninger
Se også vores retur- og fortrydelsespolitik for den fulde returprocedure og betingelser, eller generelle betingelser for de juridiske detaljer.
Virksomhedsoplysninger
Pantinoshop
- 📧 E-mail: info@pantinoshop.nl
- 📞 Telefon: +31 85 083 0017
- 📍 Adresse: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Nederland (forretningsadresse, ikke besøgs- eller returadresse)
- 🕒 Åbningstider: Mandag til fredag 09:00 – 18:00 | Lørdag 10:00 – 18:00 | Søndag lukket (CET)
- KvK: 85263494
- CVR: NL004072511B88
