Política de envío

En Pantinoshop, uno de nuestros principales objetivos es centrarnos en ofrecer alta calidad y opciones de envío seguras, para que nuestros clientes puedan relajarse sin preocupaciones hasta que disfruten de nuestros productos en casa con sus seres queridos. Sigue tu pedido aquí.  Lee también aquí nuestra política de devoluciones.

¿CUÁNTO TIEMPO TARDA LA ENTREGA?

El plazo de entrega consta de dos componentes importantes:

1) Tiempo de procesamiento (3-5 días laborables):

• Confirmación del pedido
• Ajustes
• Control de calidad
• Embalaje

2) Tiempo de envío (dependiendo del destino, 5-10 días laborables):

La duración de la entrega se calcula desde la recogida en nuestro centro de transporte internacional hasta el destino deseado y puede variar en consecuencia, según el destino de entrega.

Los pedidos realizados en días laborables antes de las 18:00 (CET) se procesarán el mismo día laborable. Los pedidos realizados después de las 18:00 (CET) se procesarán el siguiente día laborable.

Plazo total de entrega previsto (estimación):

• Países Bajos  8 - 15 días laborables* (envío estándar)
• Bélgica 8 - 15 días laborables* (envío estándar)
• República Checa 8 - 15 días laborables* (envío estándar)
• Italia 8 - 15 días laborables* (envío estándar)
• Polonia 8 - 15 días laborables* (envío estándar)
• Rumanía 8 - 15 días laborables* (envío estándar)
• España 8 - 15 días laborables* (envío estándar)
• Francia 8 - 15 días laborables* (envío estándar)
• Alemania 8 - 15 días laborables* (envío estándar)
• Irlanda 8 - 15 días laborables* (envío estándar)
• Finlandia 8 - 15 días laborables* (envío estándar)
• Suecia 8 - 15 días laborables* (envío estándar)
• Dinamarca 8 - 15 días laborables* (envío estándar)
  
  * Todos los plazos de entrega indicados anteriormente excluyen la aduana y los retrasos asociados. Pueden producirse retrasos durante períodos de alta demanda, como Navidad, Black Friday o promociones especiales similares.

¿CUÁL ES EL COSTE DEL ENVÍO?

Como servicio especial, actualmente ofrecemos a nuestros clientes envío estándar gratuito en Países Bajos, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Italia, Polonia, Rumanía, España, Francia, Alemania, Finlandia, Suecia e Irlanda.

Para ofrecer nuestros productos al mejor precio, enviamos todos nuestros pedidos directamente desde nuestros proveedores internacionales en Asia. Esto nos ayuda a ahorrar costes y a mantener precios competitivos. Ten en cuenta que los plazos de entrega pueden ser más largos que con un envío local. 

¿DÓNDE ESTÁ MI PAQUETE?

Una vez embalado el paquete, se entrega a nuestra empresa de transporte y recibirás un correo electrónico de seguimiento.  Sigue tu pedido aquí

Por razones logísticas y para optimizar el tiempo de entrega, el pedido puede enviarse en varias entregas parciales.

¡Cuando se entregue tu pedido, podrás disfrutar de él! Por supuesto, siempre puede salir algo mal. ¿Quieres realizar un cambio o devolución? Consulta esta página.

¿Producto defectuoso?
¡Qué pena! Lamentablemente, puede ocurrir que tu producto se dañe durante el transporte. En caso de recibir un producto dañado, te enviaremos un nuevo ejemplar de forma gratuita. Si vuelve a llegar dañado o si prefieres la cancelación del contrato, recibirás el reembolso del importe total de la compra.

Centro de envío internacional

Los pedidos en Pantinoshop siempre se envían directamente desde nuestro almacén internacional (Asia). Gracias a esta logística eficiente, podemos ofrecer nuestros productos a precios muy competitivos y ahorrar en costes de almacenamiento y envío. 

¿Paquete perdido?

En caso de que un paquete se pierda o no se entregue por motivos logísticos, siempre enviaremos un nuevo paquete antes de proceder al reembolso o a cualquier otra gestión.

Retrasos y fuerza mayor

En caso de retrasos en la entrega o acontecimientos imprevistos fuera de nuestro control (como huelgas, catástrofes naturales o problemas de transporte), haremos todo lo posible por mantenerte informado y entregar tu pedido lo antes posible. El plazo máximo legal de entrega es de 30 días. En caso de retraso, tienes derecho a cancelar el pedido de forma gratuita y a recibir el reembolso de tu dinero.

Cambios en la política de envío

Pantinoshop se reserva el derecho de modificar esta política de envío en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web.

Política de reembolsos y devoluciones.

Atención: El paquete puede devolverse al almacén internacional (Asia), los gastos de devolución (€20 - €40) corren a cargo del cliente. Consulta el sitio web del servicio de mensajería correspondiente para conocer las tarifas y condiciones vigentes. Por lo tanto, lee primero nuestra política de devoluciones.

Entrega cuando no estás en casa o en la oficina de correos
Si un paquete se entrega en la puerta o se deja en una oficina de correos, Pantinoshop ha incurrido en costes para entregar el paquete. Si un paquete no es aceptado o no se recoge en el punto de recogida y se devuelve, nos reservamos el derecho de retener €8,95 en concepto de gastos de gestión del importe a reembolsar.

¿POR QUÉ NO FUNCIONA EL SEGUIMIENTO DE MI PAQUETE?

En algunos casos, la empresa de transporte necesita de 1 a 2 días laborables para actualizar la ubicación del paquete. En estos casos, te pedimos comprensión y paciencia. Ten en cuenta: los días laborables son de lunes a viernes, excluyendo los días festivos nacionales.

Si tienes alguna otra pregunta (sobre el envío, pedidos, etc.), no dudes en enviarnos un mensaje en la sección de menú "Contacto" y te responderemos lo antes posible. O por correo electrónico: info@pantinoshop.nl Teléfono: +31 6 20081625 

PROBLEMAS CON LA ENTREGA

No necesitas comprar protección de envío adicional para informar de un paquete perdido o dañado. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Trataremos tu reclamación de acuerdo con nuestra política de envíos y devoluciones.

Datos de contacto:

Nombre comercial: Pantinoshop
Razón social: LRS ECOM B.V.

Email: info@pantinoshop.nl

Teléfono: +31 6 20081625