Política de pagos de Pantino
Bienvenido a la política de pagos de Pantino. Nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de pago segura, sencilla y transparente. A continuación encontrarás toda la información relevante sobre nuestros métodos de pago, seguridad y facturación. Todas las transacciones en nuestro sitio web www.pantinoshop.nl se procesan en la moneda local de tu mercado (EUR, DKK, CZK, PLN o RON), según tu ubicación.
1. Métodos de pago aceptados
En Pantino puedes elegir entre una amplia gama de métodos de pago seguros y confiables, incluyendo:
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- American Express
- iDeal
- Apple Pay
- Bancontact
- Shop Pay
- Google Pay
Los pagos se procesan en la moneda local de tu mercado, EUR, DKK, CZK, PLN o RON, según el país desde donde realices el pedido. Para Países Bajos, Bélgica, Italia y España es EUR; para Dinamarca DKK, República Checa CZK, Polonia PLN y Rumanía RON.
Pantino no almacena datos de pago ni de tarjeta. Todas las transacciones se procesan a través de socios de pago certificados y seguros.
2. Seguridad y protección
Entendemos lo importante que es proteger tus datos personales y financieros. Por eso utilizamos tecnologías avanzadas de seguridad como el cifrado SSL (Secure Sockets Layer). Esto garantiza que tus datos de pago se transmitan y almacenen de forma segura.
Además, todos los pagos se procesan a través de proveedores de pago confiables y certificados, que cumplen con la legislación europea de protección de datos (RGPD) y las directrices de seguridad de pagos (PSD2).
Además, nuestro procesamiento de pagos está certificado según el estándar PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), la norma mundial para el procesamiento seguro de pagos con tarjeta. Todas las transacciones con tarjeta se gestionan a través de Shopify Payments como pasarela principal, complementada con socios de pago reconocidos para métodos específicos (iDeal, Bancontact, Apple Pay, Google Pay).
Detección antifraude: Pantino utiliza detección activa de fraude a través de los sistemas de Shopify y de nuestros socios de pago. En caso de transacciones sospechosas de fraude, podemos cancelar un pedido o solicitar una verificación adicional. Las devoluciones de cargo indebidas se disputan a través del proveedor de pago, y los casos de fraude confirmado se reportan a las autoridades competentes.
3. Confirmación de pedido y facturación
Después de realizar tu pedido, recibirás automáticamente un correo electrónico con la confirmación del pedido. Esta confirmación incluye:
- Los detalles de tu pedido.
- El coste total.
- El método de pago elegido.
Si corresponde, también recibirás una factura digital con tu pedido. Revisa los datos cuidadosamente y, en caso de errores, contacta inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente.
4. Plazos de pago
- El pago es obligatorio en el momento de realizar el pedido. Una vez realizado el pedido, el importe total se cargará automáticamente mediante el método de pago que hayas elegido.
- Cualquier reembolso se realizará según nuestra política de devoluciones y reembolsos.
- El contrato de compra se formaliza una vez que hayas recibido una confirmación de pedido por correo electrónico.
5. Resolución de problemas
Si surgen problemas o errores durante el proceso de pago, como cargos dobles o mensajes de error, contacta inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@pantinoshop.nl o por teléfono al +31 85 083 0017. Estamos listos para resolver el problema lo antes posible.
6. Reembolsos
Los reembolsos se realizan a través del método de pago original y dentro del plazo legal. Consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos para más información sobre cómo y cuándo se procesa un reembolso. Los reembolsos por desistimiento se realizan dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la declaración de desistimiento, siempre que el producto haya sido devuelto o se haya proporcionado un comprobante de devolución.
7. Servicio al cliente
¿Tienes preguntas sobre tu pago o nuestra política? No dudes en contactarnos. Nuestro amable equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte:
- Correo electrónico: info@pantinoshop.nl
- Teléfono: +31 85 083 0017
Datos de la empresa
Pantinoshop
- 📧 Correo electrónico: info@pantinoshop.nl
- 📞 Teléfono: +31 85 083 0017
- 📍 Dirección: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Países Bajos (dirección de la sede, no dirección de visita o devoluciones)
- 🕒 Horario de atención: De lunes a viernes 09:00 – 18:00 | Sábado 10:00 – 18:00 | Domingo cerrado (CET)
- Cámara de Comercio: 85263494
- IVA: NL004072511B88
Consulta también nuestra política de privacidad y términos y condiciones generales para más información.
