En Pantino.nl uno de nuestros principales objetivos es centrarnos en la alta calidad y opciones de envío seguras, para que nuestros clientes puedan relajarse sin preocupaciones hasta que disfruten de nuestros productos en casa con sus seres queridos. Sigue tu pedido aquí. También lee nuestra política de devoluciones.
¿CUÁNTO DURA LA ENTREGA?
El tiempo de entrega consta de dos componentes importantes:
1) Tiempo de procesamiento (3-5 días laborables):
- Confirmación del pedido
- Ajustes
- Control de calidad
- Embalaje
2) Tiempo de envío (dependiendo del destino, 5-10 días laborables):
La duración de la entrega se calcula desde la recogida en nuestro centro de transporte internacional hasta el destino deseado y puede variar según el lugar de entrega.
Tiempo total estimado de entrega (estimación):
- Países Bajos 8 - 15 días laborables* (envío estándar)
- Bélgica 8 - 15 días laborables* (envío estándar)
- República Checa 8 - 15 días laborables* (envío estándar)
- Dinamarca 8 - 15 días laborables* (envío estándar)
- Italia 8 - 15 días laborables* (envío estándar)
- Polonia 8 - 15 días laborables* (envío estándar)
- Rumania 8 - 15 días laborables* (envío estándar)
-
España 8 - 15 días laborables* (envío estándar)
* Todos los tiempos de entrega indicados excluyen aduanas y posibles retrasos asociados. Pueden ocurrir retrasos durante períodos de alta demanda, como Navidad, Black Friday o promociones especiales similares.
¿CUÁL ES EL COSTO DEL ENVÍO?
Como servicio especial, actualmente ofrecemos a nuestros clientes envío estándar gratuito en Países Bajos, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Italia, Polonia, Rumania y España.
Para ofrecer nuestros productos al mejor precio, enviamos todos nuestros pedidos directamente desde nuestros proveedores internacionales en Asia. Esto nos ayuda a ahorrar costos y mantener precios competitivos. Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden ser más largos que con envíos locales. El cliente es siempre responsable de los aranceles de importación y el IVA aplicables según la legislación del país de entrega.
¿DÓNDE ESTÁ MI PAQUETE?
Una vez que el paquete está embalado, se entrega a nuestra empresa de transporte y recibirás un correo electrónico con el seguimiento. Sigue tu pedido aquí
Por razones logísticas y para optimizar el tiempo de entrega, el pedido puede enviarse en varias entregas parciales.
Cuando recibas tu pedido, ¡podrás disfrutarlo! Por supuesto, siempre puede ocurrir algún problema. ¿Quieres cambiar o devolver? Consulta esta página.
¿Producto defectuoso?
¡Qué pena! Lamentablemente, puede suceder que tu producto se dañe durante el transporte. En caso de producto dañado, enviamos un ejemplar nuevo sin coste. Si vuelve a llegar dañado o prefieres la cancelación, recibirás el reembolso completo del importe de la compra.
Centro de envío internacional
Los pedidos en Pantino siempre se envían directamente desde nuestro almacén internacional (Asia). Gracias a esta logística eficiente, podemos ofrecer nuestros productos a precios competitivos y ahorrar en costos de almacenamiento y envío. Ten en cuenta que el IVA y posibles aranceles de importación siempre corren por cuenta del cliente y deben pagarse en la entrega, conforme a la legislación del país de destino. Estos costos no están incluidos en el precio de compra y son responsabilidad del cliente.
¿Paquete perdido?
En caso de que un paquete se pierda o no se entregue por razones logísticas, siempre enviaremos un nuevo paquete antes de proceder a un reembolso o cualquier otra gestión.
Retrasos y fuerza mayor
En caso de retrasos en la entrega o eventos inesperados fuera de nuestro control (como huelgas, desastres naturales o problemas de transporte), haremos todo lo posible para mantenerte informado y entregar tu pedido lo antes posible. El plazo máximo legal de entrega es de 30 días. En caso de retraso, tienes derecho a cancelar el pedido sin coste y recibir el reembolso.
Cambios en la política de envío
Pantino se reserva el derecho de modificar esta política de envío en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web.
Política de reembolso y devoluciones.
El IVA, los costos de importación o aranceles aduaneros son totalmente a cargo y responsabilidad del cliente. Estos costos suelen cobrarse en la entrega por el servicio de mensajería.
Atención: El paquete puede ser devuelto al almacén internacional (Asia), los costos de devolución (€20 - €40) corren por cuenta del cliente. Consulta la página web del servicio de paquetería correspondiente para tarifas y condiciones actualizadas. Por ello, lee primero nuestra política de devoluciones.
¿POR QUÉ NO FUNCIONA EL SEGUIMIENTO DE MI PAQUETE?
En algunos casos, la empresa de transporte necesita 1-2 días laborables para actualizar la ubicación del paquete. En estos casos, te pedimos comprensión y paciencia. Ten en cuenta que los días laborables son de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales.
Si tienes alguna otra pregunta (sobre envío, pedidos, etc.), no dudes en enviarnos un mensaje en el menú "Contacto" y responderemos lo antes posible. O envía un correo a: info@pantinoshop.nl Teléfono: +31850830017
Datos de contacto:
Nombre comercial: Pantino
Email: info@pantinoshop.nl
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