Da Pantino.nl uno dei nostri obiettivi principali è concentrarci su alta qualità e opzioni di spedizione sicure - così i nostri clienti possono rilassarsi senza preoccupazioni, fino a quando non godranno dei nostri prodotti a casa con i loro cari. Segui qui il tuo ordine. Leggi anche la nostra politica di reso.
QUANTO DURA LA CONSEGNA?
Il tempo di consegna è composto da due componenti principali:
1) Tempo di elaborazione (3-5 giorni lavorativi):
- Conferma dell'ordine
- Modifiche
- Controllo qualità
- Imballaggio
2) Tempo di spedizione (a seconda della destinazione 5-10 giorni lavorativi):
La durata della consegna viene calcolata dal ritiro nel nostro centro di trasporto internazionale fino alla destinazione desiderata e può variare di conseguenza, a seconda della destinazione di consegna.
Tempo totale di consegna previsto (stima):
- Paesi Bassi 8 - 15 giorni lavorativi* (spedizione standard)
- Belgio 8 - 15 giorni lavorativi* (spedizione standard)
- Repubblica Ceca 8 - 15 giorni lavorativi* (spedizione standard)
- Danimarca 8 - 15 giorni lavorativi* (spedizione standard)
- Italia 8 - 15 giorni lavorativi* (spedizione standard)
- Polonia 8 - 15 giorni lavorativi* (spedizione standard)
- Romania 8 - 15 giorni lavorativi* (spedizione standard)
-
Spagna 8 - 15 giorni lavorativi* (spedizione standard)
* Tutti i tempi di consegna sopra indicati escludono dogana e ritardi correlati. Ritardi possono verificarsi durante periodi di alta domanda, come Natale, Black Friday o offerte speciali simili.
QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE
Come servizio speciale offriamo attualmente ai nostri clienti la spedizione standard gratuita in Paesi Bassi, Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Italia, Polonia, Romania e Spagna.
Per offrire i nostri prodotti al miglior prezzo, spediamo tutti gli ordini direttamente dai nostri fornitori internazionali in Asia. Questo ci aiuta a risparmiare sui costi e a mantenere prezzi competitivi. Tieni presente che i tempi di consegna possono essere più lunghi rispetto alla spedizione locale. Il cliente è sempre responsabile per dazi doganali e IVA applicabili secondo la legislazione del paese di consegna.
DOVE SI TROVA IL MIO PACCO?
Dopo che il pacco è stato imballato, viene consegnato alla nostra compagnia di trasporto e riceverai un’email con il tracking. Segui qui il tuo ordine
Per motivi logistici e per ottimizzare i tempi di consegna, l’ordine può essere spedito in più spedizioni parziali.
Quando il tuo ordine sarà consegnato potrai goderti il tuo acquisto! Naturalmente può sempre succedere qualcosa. Vuoi cambiare o restituire? Controlla questa pagina.
Prodotto difettoso?
Che sfortuna! Purtroppo può capitare che il prodotto si danneggi durante il trasporto. In caso di prodotto danneggiato, inviamo gratuitamente un nuovo esemplare. Se arriva nuovamente danneggiato o preferisci la risoluzione del contratto, riceverai il rimborso completo dell’acquisto.
Centro di spedizione internazionale
Gli ordini su Pantino vengono sempre spediti direttamente dal nostro magazzino internazionale (Asia). Grazie a questa logistica efficiente possiamo offrire i nostri prodotti a prezzi competitivi e risparmiare sui costi di stoccaggio e spedizione. Tieni presente che IVA e eventuali dazi doganali sono sempre a carico del cliente e devono essere pagati alla consegna, conformemente alle leggi e normative del paese di destinazione. Questi costi non sono inclusi nel prezzo di acquisto e sono a carico del cliente.
Pacco perso?
Nel caso in cui un pacco venga perso o non consegnato per motivi logistici, invieremo sempre un nuovo pacco prima di procedere con il rimborso o ulteriori azioni.
Ritardi e forza maggiore
In caso di ritardi nella consegna o eventi imprevisti fuori dal nostro controllo (come scioperi, calamità naturali o problemi di trasporto), faremo del nostro meglio per tenerti informato e consegnare il tuo ordine il prima possibile. Il termine massimo legale di consegna è di 30 giorni. In caso di ritardo hai il diritto di annullare l’ordine gratuitamente e ricevere il rimborso.
Modifiche alla politica di spedizione
Pantino si riserva il diritto di modificare questa politica di spedizione in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web.
Politica di rimborso e reso.
IVA, costi di importazione o dazi doganali sono interamente a carico e responsabilità del cliente. Questi costi vengono generalmente riscossi al momento della consegna dal corriere.
Attenzione: il pacco può essere restituito al magazzino internazionale (Asia), i costi di reso (€20 - €40) sono a carico del cliente. Consulta il sito web del corriere per tariffe e condizioni aggiornate. Leggi quindi prima la nostra politica di reso.
PERCHÉ IL TRACCIAMENTO DEL MIO PACCO NON FUNZIONA?
In alcuni casi il corriere impiega 1-2 giorni lavorativi per aggiornare la posizione del pacco. Ti chiediamo comprensione e pazienza in questi casi. Nota: i giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi nazionali.
Se hai altre domande (su spedizioni, ordini, ecc.), non esitare a scriverci un messaggio nella sezione "Contatti" e risponderemo il prima possibile! Oppure invia una mail a: info@pantinoshop.nl Telefono: +31850830017
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