Politica di Rimborso di Pantino
Benvenuto nella Politica di Rimborso di Pantino. Il nostro obiettivo è offrirti un'eccellente esperienza di acquisto e comprendiamo che potrebbero esserci momenti in cui è necessario un rimborso. Di seguito trovi tutti i dettagli sulla nostra politica riguardante i rimborsi.
1. Opzioni di Rimborso
1.1 Prodotti Difettosi o Danneggiati: Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato durante la spedizione, contattaci entro 14 giorni dal ricevimento. Provvederemo a sostituire il prodotto o a effettuare un rimborso completo.
1.2 Insoddisfazione: Se non sei soddisfatto di un prodotto e desideri restituirlo per un rimborso, contattaci entro 14 giorni dal ricevimento. Il prodotto deve essere inutilizzato e in condizioni vendibili, con tutte le etichette e confezioni originali.
2. Procedura di Rimborso
2.1 Contattaci: Invia un'email a info@pantinoshop.nl o clicca qui con il numero dell'ordine e il motivo del rimborso. Il nostro servizio clienti gestirà la tua richiesta il prima possibile.
2.2 Spedizione del Prodotto: Se la tua richiesta di reso viene approvata, riceverai istruzioni su come restituire il prodotto. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.
2.3 Ispezione e Rimborso: Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, procederemo al rimborso tramite il metodo di pagamento originale. In caso di recesso secondo la normativa sui diritti dei consumatori, il rimborso avverrà entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della dichiarazione di recesso, a condizione che il prodotto sia stato restituito o che tu abbia dimostrato di averlo spedito.
3. Note Importanti
- I rimborsi vengono effettuati tramite il metodo di pagamento originale.
- I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o danneggiato. I costi di reso variano generalmente tra €20 e €40, a seconda della dimensione del pacco e del corriere scelto.
- I prodotti che non rispettano le condizioni di reso potrebbero non essere idonei al rimborso.
4. Protezione Spedizione
Per € 2,95 puoi aggiungere opzionalmente la protezione spedizione al tuo ordine durante il checkout. Questa protezione è un servizio aggiuntivo e viene attivata solo se selezionata esplicitamente al momento dell'acquisto.
Cosa copre:
Pacchi persi, rubati o danneggiati durante il trasporto.
- Cosa non copre:
- Indirizzo di spedizione errato fornito dal cliente
- Pacchi contrassegnati come consegnati senza prova di furto o danno
- Rimorso dell'acquirente, ritardi nella spedizione o problemi doganali
Ordini senza protezione spedizione: se non è stata aggiunta la protezione spedizione, i pacchi persi, rubati o danneggiati sono soggetti alle regole standard di responsabilità del corriere e non possono essere risarciti da Pantino.
Come presentare un reclamo: Contattaci entro 14 giorni dalla data di consegna prevista (per pacchi persi) o entro 7 giorni dalla consegna (per pacchi danneggiati/rubati) via info@pantinoshop.nl. Indica il numero dell'ordine, una descrizione e foto o prove.
Soluzione: I reclami approvati saranno sostituiti gratuitamente. I rimborsi sono concessi solo se l'articolo non è disponibile. Tutti i reclami sono soggetti a approvazione a discrezione di Pantino.
Nota: La protezione spedizione non è rimborsabile e limita a un reclamo per ordine.
5. Contattaci
Per ulteriori domande o assistenza puoi sempre contattarci tramite:
- Email: info@pantinoshop.nl o clicca qui
- Telefono: +31 85 083 0017
Siamo pronti ad aiutarti e a garantire la tua soddisfazione con l’esperienza Pantino.
Grazie per aver acquistato con noi.
Ulteriori Informazioni
Consulta anche la nostra pagina sui resi e diritto di recesso per la procedura completa e le condizioni di reso, o le condizioni generali per i dettagli legali.
Informazioni Aziendali
Pantinoshop
- 📧 Email: info@pantinoshop.nl
- 📞 Telefono: +31 85 083 0017
- 📍 Indirizzo: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Paesi Bassi (indirizzo sede, non indirizzo per visite o resi)
- 🕒 Orari di apertura: Lunedì - Venerdì 09:00 – 18:00 | Sabato 10:00 – 18:00 | Domenica chiuso (CET)
- Registro delle Imprese: 85263494
- Partita IVA: NL004072511B88
