Polityka Zwrotów Pantino
Witamy w Polityce Zwrotów Pantino. Naszym celem jest zapewnienie Ci doskonałych doświadczeń zakupowych, a także rozumiemy, że mogą zdarzyć się sytuacje, gdy zwrot jest konieczny. Poniżej znajdziesz wszystkie szczegóły dotyczące naszej polityki zwrotów.
1. Opcje Zwrotów
1.1 Produkty Wadliwe lub Uszkodzone: Jeśli otrzymałeś produkt wadliwy lub uszkodzony podczas transportu, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania. Wymienimy produkt lub dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy.
1.2 Niezadowolenie: Jeśli nie jesteś zadowolony z produktu i chcesz go zwrócić w celu uzyskania zwrotu, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania. Produkt musi być w stanie nieużywanym i nadającym się do sprzedaży, z wszystkimi oryginalnymi metkami i opakowaniami.
2. Procedura Zwrotu
2.1 Kontakt z Nami: Wyślij e-mail na adres info@pantinoshop.nl lub kliknij tutaj z numerem zamówienia i powodem zwrotu. Nasz zespół obsługi klienta rozpatrzy Twoją prośbę jak najszybciej.
2.2 Wysyłka Produktu: Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, otrzymasz instrukcje dotyczące zwrotu produktu. Zalecamy zwrot za pomocą metody wysyłki z możliwością śledzenia.
2.3 Inspekcja i Zwrot Pieniędzy: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu dokonamy zwrotu na pierwotną metodę płatności. W przypadku odstąpienia od umowy zgodnie z prawem konsumenckim zwrot nastąpi w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, pod warunkiem otrzymania produktu zwrotnego lub udowodnienia jego wysłania.
3. Ważne Uwagi
- Zwroty realizowane są na pierwotną metodę płatności.
- Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub uszkodzony. Koszty zwrotu zwykle wynoszą od 20 do 40 €, w zależności od rozmiaru paczki i wybranego przewoźnika.
- Produkty niespełniające warunków zwrotu mogą nie kwalifikować się do zwrotu pieniędzy.
4. Ochrona Wysyłki
Za 2,95 € możesz opcjonalnie dodać ochronę wysyłki do swojego zamówienia podczas finalizacji zakupu. Ta ochrona jest usługą dodatkową i jest aktywowana wyłącznie po wyraźnym wyborze podczas realizacji zamówienia.
Co jest objęte ochroną:
Paczki zagubione, skradzione lub uszkodzone podczas transportu.
- Co nie jest objęte ochroną:
- Błędny adres wysyłki podany przez klienta
- Paczki oznaczone jako dostarczone bez dowodu kradzieży lub uszkodzenia
- Klient zmienia zdanie co do zakupu, opóźnienia w wysyłce lub problemy celne
Zamówienia bez ochrony wysyłki: jeśli nie dodano ochrony wysyłki, zagubione, skradzione lub uszkodzone paczki podlegają standardowym zasadom odpowiedzialności firmy kurierskiej i nie mogą być rekompensowane przez Pantino.
Jak złożyć reklamację: Skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od przewidywanej daty dostawy (w przypadku zagubionych paczek) lub w ciągu 7 dni od dostawy (w przypadku uszkodzonych/skradzionych) pod adresem info@pantinoshop.nl. Podaj numer zamówienia, opis oraz zdjęcia lub dowody.
Rozwiązanie: Zatwierdzone reklamacje są wymieniane bezpłatnie. Zwroty pieniędzy są udzielane tylko, gdy produkt nie jest dostępny w magazynie. Wszystkie reklamacje są rozpatrywane według własnego uznania.
Uwaga: Ochrona wysyłki nie podlega zwrotowi i jest ograniczona do jednej reklamacji na zamówienie.
5. Kontakt z Nami
W razie dalszych pytań lub potrzeby pomocy możesz się z nami skontaktować:
- Email: info@pantinoshop.nl lub kliknij tutaj
- Telefon: +31 85 083 0017
Jesteśmy gotowi, aby Ci pomóc i zapewnić satysfakcję z zakupów w Pantino.
Dziękujemy za zakupy u nas.
Więcej informacji
Zobacz także naszą stronę zwrotów i okresu na odstąpienie z pełną procedurą zwrotu i warunkami lub ogólne warunki dla szczegółów prawnych.
Dane firmy
Pantinoshop
- 📧 E-mail: info@pantinoshop.nl
- 📞 Telefon: +31 85 083 0017
- 📍 Adres: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Holandia (adres siedziby, nie adres do odwiedzin ani zwrotów)
- 🕒 Godziny otwarcia: Poniedziałek – piątek 09:00 – 18:00 | Sobota 10:00 – 18:00 | Niedziela nieczynne (CET)
- KvK: 85263494
- VAT: NL004072511B88
