Pantino Palautuskäytäntö
Tervetuloa Pantinon palautuskäytännön pariin. Tavoitteenamme on tarjota sinulle erinomainen ostokokemus, ja ymmärrämme, että palautus voi joskus olla tarpeen. Alta löydät kaikki tiedot palautuksiin liittyvästä käytännöstämme.
1. Palautusvaihtoehdot
1.1 Vialliset tai vahingoittuneet tuotteet: Jos olet vastaanottanut tuotteen, joka on viallinen tai vahingoittunut kuljetuksen aikana, ota meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Vaihdamme tuotteen tai järjestämme täyden hyvityksen.
1.2 Tyytymättömyys: Jos et ole tyytyväinen tuotteeseen ja haluat palauttaa sen hyvitystä varten, ota meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntikelpoinen alkuperäisine etiketteineen ja pakkauksineen.
2. Palautusmenettely
2.1 Ota yhteyttä: Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@pantinoshop.nl tai klikkaa tästä tilausnumerosi ja palautuksen syyn kanssa. Asiakaspalvelutiimimme käsittelee pyyntösi mahdollisimman pian.
2.2 Tuotteen lähettäminen: Kun palautuksesi on hyväksytty, saat ohjeet tuotteen palauttamiseen. Suosittelemme käyttämään seurantakelpoista toimitustapaa.
2.3 Tarkastus ja hyvitys: Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, suoritamme hyvityksen alkuperäiselle maksutavalle. Kuluttajansuojalain mukaisessa peruutustilanteessa hyvitys maksetaan 14 kalenteripäivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta, edellyttäen että tuote on palautettu tai olet osoittanut sen lähettämisen.
3. Tärkeitä huomioita
- Hyvitykset suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle.
- Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole viallinen tai vahingoittunut. Palautuskulut ovat yleensä 20–40 € paketin koosta ja valitusta kuljetusyrityksestä riippuen.
- Tuotteet, jotka eivät täytä palautusehtoja, eivät välttämättä ole oikeutettuja hyvitykseen.
4. Toimitussuoja
Voit lisätä tilauksellesi toimitussuojan hintaan 2,95 € kassalla. Tämä suojaus on lisäpalvelu, joka aktivoituu vain, jos se valitaan nimenomaisesti kassalla.
Mitkä tapaukset kuuluvat suojan piiriin:
Toimituksen aikana kadonneet, varastetut tai vahingoittuneet paketit.
- Mitkä tapaukset eivät kuulu suojan piiriin:
- Asiakkaan antama virheellinen toimitusosoite
- Paketit, jotka on merkitty toimitetuiksi ilman varmistettua varkaus- tai vahinkotodistusta
- Ostajan peruutus, toimitusviiveet tai tulliongelmat
Tilaukset ilman toimitussuojaa: Jos toimitussuojaa ei ole lisätty, kadonneet, varastetut tai vahingoittuneet paketit kuuluvat kuljetuspalvelun normaaleihin vastuuehtoihin, eikä Pantino korvaa niitä.
Kuinka tehdä vahinkoilmoitus: Ota yhteyttä 14 päivän kuluessa odotetusta toimituspäivästä (kadonneet paketit) tai 7 päivän kuluessa toimituksesta (vahingoittuneet/varastetut) sähköpostitse osoitteeseen info@pantinoshop.nl. Ilmoita tilausnumerosi, kuvaus sekä valokuvat tai muu todiste.
Ratkaisu: Hyväksytyt vahinkoilmoitukset korvataan ilmaiseksi. Hyvityksiä annetaan vain, jos tuotetta ei ole varastossa. Kaikki vahinkoilmoitukset hyväksytään Pantinon harkinnan mukaan.
Huomautus: Toimitussuoja ei ole palautettavissa ja rajoittuu yhteen vahinkoilmoitukseen per tilaus.
5. Ota yhteyttä
Lisäkysymyksissä tai avun tarpeessa voit aina ottaa meihin yhteyttä:
- Sähköposti: info@pantinoshop.nl tai klikkaa tästä
- Puhelin: +31 85 083 0017
Olemme valmiina auttamaan sinua ja varmistamaan, että olet tyytyväinen Pantino-kokemukseesi.
Kiitos, että asioit kanssamme.
Lisätietoja
Katso myös palautus- ja peruutussivumme täydellistä palautusmenettelyä ja ehtoja varten sekä yleiset ehdot juridisia tietoja varten.
Yritystiedot
Pantinoshop
- 📧 Sähköposti: info@pantinoshop.nl
- 📞 Puhelin: +31 85 083 0017
- 📍 Osoite: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Alankomaat (toimipaikka, ei käynti- tai palautusosoite)
- 🕒 Aukioloajat: Ma–Pe 09:00–18:00 | La 10:00–18:00 | Su suljettu (CET)
- KvK: 85263494
- ALV: NL004072511B88
